La divisione consultant di Torino ricerca, per conto di un’azienda cliente operante nel settore del noleggio auto a lungo termine, un Capo officina Garanzie Auto. La figura selezionata si occuperà della gestione dell’officina e del coordinamento delle attività relative alle riparazioni e alle richieste di garanzia. Sarà responsabile di assicurare che tutte le procedure di garanzia vengano seguite correttamente, supervisionando il team di meccanici e tecnici, e garantendo la soddisfazione dei clienti attraverso un servizio di alta qualità. Nello specifico sarà responsabile di: Gestire e supervisionare il team dell’officina, pianificando il lavoro e assegnando compiti. Verificare e approvare le richieste di intervento in garanzia, assicurandosi che le riparazioni siano eseguite secondo gli standard e le politiche dei produttori. Comunicare con i clienti per spiegare le riparazioni necessarie e gestire le problematiche relative alla garanzia. Monitorare il corretto flusso di documentazione e la registrazione delle richieste di garanzia. Gestire i reclami dei clienti in garanzia, risolvendo eventuali problematiche in modo rapido ed efficace. Garantire il rispetto delle normative di sicurezza e delle linee guida aziendali. Mantenere aggiornato il team con le ultime innovazioni tecniche e le modifiche alle politiche di garanzia. Preparare report e documentazione per la direzione aziendale. Requisiti richiesti Esperienza pregressa in una posizione simile, preferibilmente nel settore automotive. Conoscenza approfondita delle politiche di garanzia e delle normative automotive. Abilità nella gestione e supervisione di un team tecnico. Ottime capacità di comunicazione e problem solving. Esperienza nell’utilizzo di software gestionali per officine e garanzie. Capacità di lavorare sotto pressione e prendere decisioni rapide e accurate. Conoscenza e utilizzo di software di preventivazione per officina/carrozzeria ( WINCAR ) Sede di lavoro : Torino Nord Contratto : Assunzione diretta a tempo indeterminato (retribuzione commisurata alla seniority del profilo) J-18808-Ljbffr