Descrizione del ruolo:
La nostra azienda, che opera nel settore dell'ospitalità, sta cercando un candidato talentuoso e motivato per ricoprire il ruolo di Internship in Front Office Department (stage nel reparto Front Office) per la stagione 2025.
Questo ruolo è ideale per aspiranti leader nel settore dell'ospitalità, desiderosi di sviluppare le proprie competenze e intraprendere un percorso di crescita.
Sarai inserito in affiancamento al Front Office Manager e alla sua Crew, supportando l'operatività e approfondendo le dinamiche e le attività specifiche del reparto.
Potrai acquisire esperienza e professionalità nel settore curando le seguenti attività:
* Supportare la gestione delle attività di accoglienza e assistenza degli ospiti, dall'arrivo alla partenza, rispondendo alle necessità e alle richieste in modo proattivo e coordinandosi con gli altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti in maniera efficiente ed efficace.
* Collaborare nelle attività di check-in e check-out.
* Registrare i dati degli ospiti sul gestionale alberghiero.
* Informare gli ospiti sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti.
* Supportare nell'assegnazione delle camere, del recapito bagaglio e delle prenotazioni.
* Rispondere alle chiamate esterne e interne e alle e-mail.
* Supportare la gestione del complaint e curare le relazioni con gli ospiti.
Requisiti:
* Precedente, anche se breve, esperienza (in hotel, villaggi e resort).
* Diploma o Laurea preferibilmente nel settore turistico.
* Buona conoscenza pacchetto Office.
* Ottimo standing e spiccate doti relazionali e comunicative.
* Empatia e orientamento all'ospite.
* Capacità di problem solving, unita ad un atteggiamento positivo e costruttivo.
* Predisposizione all'apprendimento, curiosità ed entusiasmo.
* Capacità di lavorare in team.
* Affidabilità, responsabilità e proattività nel portare a termine le attività assegnate.
* Costante volontà di crescere e misurarsi in un contesto altamente professionale che ambisce a raggiungere i più alti standard di servizio.
* Disponibilità al trasferimento per la stagione estiva.
* La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale.