Descrizione del ruolo
Siamo alla ricerca di un professionista esperto per ricoprire il ruolo di Specialista della Gestione degli Ordini nel Mercato, con l'obiettivo di ottimizzare i processi e migliorare l'efficienza nella gestione dei canali di vendita Marketplace e B2B.
I tuoi compiti principali saranno:
* Gestire operativamente gli ordini attraverso i sistemi informatici aziendali, assicurando monitoraggio costante e accurato.
* Ottimizzare il flusso di lavoro per l'evasione degli ordini, con focus sull'efficienza operativa e sulla riduzione dei tempi di elaborazione.
* Coordinare logistico delle spedizioni, collaborando con i team interni per assicurare consegne puntuali e precise.
* Gestire amministrativa e documentale, inclusa la fatturazione e la documentazione per esportazioni extra-UE.
* Fornire customer service ai clienti su ordini, spedizioni e resi, risolvendo eventuali criticità con tempestività.
* Sviluppare e gestire le relazioni B2B, con obiettivo di fidelizzare i clienti esistenti e acquisirne di nuovi, contribuendo alla crescita commerciale dell'azienda.
Requisiti necessari:
* Esperienza consolidata nella gestione degli ordini eCommerce o in ruoli simili.
* Competenze tecniche avanzate nell'uso di piattaforme eCommerce, sistemi ERP e strumenti digitali per la gestione operativa.
* Mentalità orientata all'ottimizzazione, con capacità di organizzare e migliorare i processi per massimizzare l'efficienza.
* Otte doti comunicative e relazionali, essenziali per la gestione e lo sviluppo delle relazioni commerciali B2B.
* Abilità negoziali e di problem-solving, con approccio proattivo nella gestione delle trattative.
* Competenze amministrative, inclusa la conoscenza della fatturazione e della gestione documentale per le operazioni di vendita.
* Ottima conoscenza di Excel e del pacchetto Office, per l'analisi e l'elaborazione dei dati.
* Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, per gestire comunicazioni con clienti e partner internazionali.
Cosa offriamo
* Un ruolo chiave in un'azienda di prestigio e in crescita.
* Parcheggio gratuito per i dipendenti.
* Sconti esclusivi su prodotti e servizi dell'azienda.