L’ospitalità è la tua passione? HNH Hospitality è il luogo dove trasformarla in una professione! Unirsi a noi significa entrare in una realtà strutturata, dinamica e in crescita. Valorizziamo l’unicità di ognuno dei nostri hotel, per questo abbiamo stretto collaborazioni con marchi prestigiosi come Hilton, Best Western, IHG e Accor. Crediamo nel lavoro di squadra e nel benessere delle persone. Scopri le nostre opportunità e candidati: il tuo futuro inizia qui!
Italia/Sud Sardegna
Il Resort Almar Timi Ama, prestigiosa struttura 5 stelle sita a Villasimius (SU) e facente parte del gruppo HNH Hospitality, sta cercando per la stagione estiva 2025 un/una Guest Relations Specialist.
La figura selezionata offrirà un'esperienza esclusiva agli ospiti, garantendo un servizio personalizzato.
Di cosa ti occuperai:
* Identificare e accogliere gli ospiti VIP e fidelizzati, assistendoli durante il soggiorno
* Fornire informazioni sui servizi e le attività del resort
* Gestire richieste speciali e personalizzare l’esperienza degli ospiti
* Supportare il check-in e check-out alla reception
* Monitorare e affrontare eventuali problematiche tramite i questionari di soddisfazione
* Registrare le interazioni significative con gli ospiti e condividerle con il team
* Coordinare prenotazioni per ristoranti, spa e attività
* Mantenere un contatto costante con gli ospiti per anticipare i loro bisogni
* Collaborare con gli altri dipartimenti per garantire un servizio fluido
* Raccogliere feedback e suggerire miglioramenti ai servizi
Chi stiamo cercando:
Cerchiamo una persona con una solida conoscenza dell'italiano e dell'inglese (la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus) e, preferibilmente, con esperienza in hotel 4/5 stelle. È fondamentale possedere eccellenti doti relazionali e una spiccata attitudine al servizio clienti. La persona ideale avrà capacità di problem-solving e flessibilità nella gestione di imprevisti, riuscendo a risolvere le situazioni in modo rapido ed efficace. Cerchiamo qualcuno in grado di affrontare le richieste con efficienza, mantenendo sempre un approccio empatico e proattivo. È richiesta la disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.
Cosa offriamo:
* Contratto a tempo determinato stagionale con retribuzione commisurata all’esperienza dimostrata
* Premio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi del Resort
* Tariffe agevolate per soggiornare nei nostri hotel grazie al programma Staff Rate e Family & Friends Rate
* Un giorno di permesso retribuito per il tuo compleanno e una cena offerta in una delle nostre strutture
* Maggiorazioni per le ore lavorate di sabato e domenica, e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
* Mensa aziendale e possibilità di alloggio
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