L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese. Descrizione del lavoro Grazie alla passione che ci guida ogni giorno nella nostra attività, in Gruppo Di Martino facciamo del nostro meglio per migliorarci continuamente in tutti i nostri settori di competenza. I driver del nostro successo sono la continua ricerca delle modalità più sostenibile e l'attenzione al servizio che offriamo ai nostri clienti. Chi cerchiamo? Ricerchiamo una figura di responsabile BDC. Di cosa ti occuperai? Gestione, coordinamento e formazione del team BDC; Supervisione del flusso di contatti in entrata (telefonate, richieste online, lead da portali, ecc.); Monitoraggio e analisi delle performance del BDC attraverso KPI specifici; Collaborazione attiva con i reparti vendite e marketing per garantire l'allineamento delle strategie di contatto e conversione; Sviluppo e ottimizzazione dei processi di gestione lead e CRM; Gestione delle campagne di follow-up e nurturing clienti (pre/post-vendita, customer care); I requisiti richiesti sono: Forti capacità di leadership e gestione del team; Eccellenti capacità comunicative, interpersonali e di presentazione; Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente frenetico e dinamico; Esperto in software CRM e altre tecnologie pertinenti; Ottime doti comunicative e capacità organizzative; Flessibilità, precisione e capacità organizzativa; Propensione a lavorare in team. Completano il profilo buone capacità relazionali, serietà, precisione e affidabilità. Inquadramento contrattuale sulla base dell'esperienza del candidato. I candidati dovranno inviare dettagliato C.V. con l'esplicito consenso al trattamento dei dati personali (artt. 7 e 13 D.lgs. 196/03). J-18808-Ljbffr