Direttore per il Reparto Assistenza Post Vendita e gestione logistica
Etna Wellness srl, azienda in forte crescita nel settore e-commerce, ricerca un Direttore per il Reparto Assistenza Post Vendita, responsabile della gestione del team di supporto via ticket, call center e logistica.
Cosa farai:
Coordinare e ottimizzare il lavoro degli operatori del servizio clienti.
Monitorare le performance dei team e implementare strategie per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
Risolvere criticità complesse, proponendo soluzioni rapide ed efficaci.
Collaborare con gli altri reparti (logistica, commerciale, IT) per migliorare l'esperienza post-vendita.
Redigere report mensili sulle performance e sui KPI.
Chi cerchiamo:
Laurea in Economia, Comunicazione, Ingegneria Gestionale o simili.
Esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruoli simili.
Capacità di leadership, problem solving e comunicazione efficace.
Iniziativa, spirito proattivo e orientamento al risultato.
Offriamo:
Ambiente dinamico e orientato alla crescita.
Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all'esperienza.
Opportunità di crescita interna e formazione continua.
Sede di lavoro: Aci Sant'Antonio CT