La divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco sta ricercando un/una:
Operatore HD1 – Service Desk
Per conto di un nostro cliente, stiamo ricercando un Operatore Helpdesk che verrà inserito nella squadra HD1, la quale offre un servizio di SPOC e di Helpdesk Tecnico/Applicativo di 1 Livello all’interno di una grande realtà nel mondo della consulenza IT di cui è centro di eccellenza nell’ambito del mondo Retail.
Il nostro obiettivo, in ambito nazionale e internazionale, è quello di offrire ai clienti un singolo punto di contatto (SPOC) per la risoluzione delle problematiche a supporto del business.La squadra è composta da operatori specializzati che attraverso un contatto telefonico, si prendono carico della risoluzione del problema esposto dal cliente o lo indirizzano ai gruppi responsabili. Il lavoro è su turni settimanali per un totale di 40 ore settimanali distribuite 6 giorni su 7.
Contiamo per ottenere i risultati che ci siamo prefissati ad un grande lavoro di squadra, crediamo alla trasparenza, all’educazione, alla gentilezza, all’inclusività, alla correttezza e alla collaborazione tra i gruppi di lavoro.
Attività previste nel ruolo:
Sarai Inserito/a all’interno del gruppo di HD1 con le seguenti mansioni:
* Assistenza e formazione ai clienti
* Supporto attraverso verifiche/interventi in connessione remota
* Attività di configurazione applicativi
* Verifiche e controlli di monitoraggio preventivo
Requisiti richiesti per il ruolo:
* Diploma in materie preferibilmente tecnico/scientifiche
* Conoscenza del pacchetto Office 365
* Doti spiccate di analisi
* Forte senso di responsabilità
* Metodicità e precisione
* Passione per il problem solving
* Buona propensione ai rapporti interpersonali ed al lavoro in squadra
* Dimestichezza nella stesura di documentazione tecnica
Cosa Offriamo:
* Ambiente di lavoro dinamico e in forte crescita
* Welfare Aziendale
* Buoni pasto
* Formazione teorica e pratica.
* Smart working
Sede di lavoro: Reggio Emilia