Adecco ricerca, una figura di Addetto/a al Supporto Tecnico Telefonico, per un'azienda multinazionale situata a Cusano Milanino, operante nel settore dell'automazione e dell'elettrificazione.
La risorsa sarà inserita all'interno del team di supporto tecnico e fornirà assistenza telefonica su prodotti e soluzioni aziendali, con un focus sulla risoluzione di problematiche tecniche e sul supporto post-vendita ai clienti.
Principali Responsabilità:
- Fornire assistenza tecnica telefonica a clienti, colleghi e agenzie, fungendo da primo punto di contatto per la risoluzione delle problematiche.
- Verificare il corretto funzionamento dei prodotti, anche attraverso manuali e simulazioni.
- Gestire richieste di assistenza, segnalazioni e archiviazione delle pratiche quotidiane.
- Mantenere aggiornato l?archivio delle applicazioni e dei prodotti.
- Collaborare con il team tecnico per proporre soluzioni in linea con le procedure aziendali.
Requisiti Richiesti:
Conoscenze:
- Diploma tecnico (preferibile indirizzo elettrico o elettrotecnico).
- Conoscenza base degli strumenti di laboratorio (multimetri, oscilloscopi, ecc.).
- Buona dimestichezza con il pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint, PDF).
- Conoscenza della lingua inglese (preferibile livello base/intermedio).
Competenze:
- Capacità di risolvere problematiche tecniche con approccio analitico.
- Gestione efficace delle richieste telefoniche con rapidità e precisione.
- Capacità di organizzare e archiviare le pratiche quotidiane.
Competenze trasversali:
- Ottime doti relazionali e comunicative.
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.
- Attitudine al lavoro in team.
- Problem-solving e gestione delle priorità.
- Serietà, affidabilità e riservatezza.
Si offre:
- Contratto iniziale in somministrazione a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di inserimento da parte dell?azienda.
- Retribuzione: 4° livello CCNL commercio.
- Ticket: 9 euro.
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 17:30 (con un?ora di pausa), con flessibilità oraria.
Data inizio prevista: 17/03/2025
Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica
Settore: COMMERCIO ALL'INGROSSO
Città: Cusano Milanino (Milano)
Disponibilità oraria: Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).