Descrizione dell'azienda
Siamo un brand leader nel settore dell'ospitalità, noto per l'eleganza e la cura dei dettagli che offriamo ai nostri clienti. Operiamo in strutture di alto livello, garantendo esperienze indimenticabili, sia per i soggiorni che per eventi esclusivi. Siamo alla ricerca di professioniste motivate e appassionate per entrare a far parte del nostro team.
We are a leading brand in the hospitality industry, known for the elegance and attention to detail we offer our customers. We operate in high-level structures, guaranteeing unforgettable experiences, both for stays and for exclusive events. We are looking for motivated and passionate professionals to join our team.
Descrizione del lavoro
Come Addetto/a al Ricevimento, sarai la prima persona di contatto per i nostri ospiti, garantendo un’accoglienza calorosa e professionale. Gestirai il processo di check-in e check-out e fornirai assistenza durante tutto il soggiorno, assicurandoti che ogni richiesta sia soddisfatta in modo puntuale e cortese.
Responsabilità principali:
1. Gestione del check-in e check-out dei clienti
2. Fornire informazioni sui servizi offerti dalla struttura e sulle attrazioni locali
3. Gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali dei clienti
4. Risoluzione di eventuali problemi o reclami in modo efficace
5. Collaborare con il team per garantire un'esperienza fluida e soddisfacente per gli ospiti
As a Front Desk Representative, you will be the first point of contact for our guests, ensuring a warm and professional welcome. You will manage the check-in and check-out process and provide assistance throughout the stay, ensuring that every request is met in a timely and courteous manner.
Key responsibilities:
6. Manage guest check-in and check-out
7. Provide information on the property's amenities and local attractions
8. Manage guest reservations and special requests
9. Resolve any issues or complaints effectively
10. Collaborate with the team to ensure a smooth and satisfying guest experience
Qualifiche
11. Esperienza pregressa nel ruolo di addetto al ricevimento o in ambito alberghiero
12. Conoscenza di software gestionali per prenotazioni (preferibile Opera o simili)
13. Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus
14. Eccellenti capacità comunicative e organizzative
15. Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festività
16. Previous experience in the role of receptionist or in the hotel sector
17. Knowledge of management software for reservations (preferably Opera or similar)
18. Excellent knowledge of Italian and English; knowledge of additional languages will be considered a plus
19. Excellent communication and organizational skills
20. Availability to work shifts, including weekends and holidays
Informazioni aggiuntive
21. Ambiente dinamico e di prestigio all’interno di un brand rinomato
22. Opportunità di crescita e formazione continua
23. Contratto a tempo determinato con possibilità di inserimento stabile
24. Retribuzione competitiva in base all’esperienza
25. Dynamic and prestigious environment within a renowned brand
26. Opportunity for growth and continuous training
27. Fixed-term contract with the possibility of permanent placement
28. Competitive salary based on experience