Pensato dagli amanti della montagna per gli amanti della montagna: Il Falkensteiner hotel Kronplatz fa parte di "The Leading Hotels Of The World" ed è un Hotel cinque stelle ispirato alla passione delle leggende degli sport alpini dell'Alto Adige, alla varietà delle montagne altoatesine e alla creatività di Matteo Thun, architetto di spicco nel panorama mondiale. L'Hotel è un’oasi di pace immersa nella natura del Plan de Corones, vicino alle vette più belle delle Dolomiti. Qui puoi ritrovare equilibrio ed energia trascorrendo giornate fra piste da sci e sentieri escursionistici, e vivendo serate in un ambiente accogliente e raffinato. Ti aspettiamo nel nostro team a Riscone/Brunico in qualità di: Accompagnare i nostri ospiti nazionali e internazionali con i più alti standard per tutta la durata del loro soggiorno: leggere tra le righe, ascoltare, fare il possibile e anticipare i desideri degli ospiti per realizzarli insieme al team. Co-responsabilità per l'organizzazione ottimale e la progettazione dei processi del front office, tenendo conto dei nostri standard aziendali FMTG e LHW. Upselling di attività e servizi aggiuntivi. Funzione di interfaccia con i vari reparti, condivisione attiva delle informazioni rilevanti interne ed esterne provenienti da ospiti, reparti e fornitori. Gestione dei reclami e dei feedback. Implementazione di innovazioni e cambiamenti per un continuo miglioramento dell'efficienza e della qualità. Gestione del sistema di prenotazione e cassa Protel. Gestione di vari compiti amministrativi (ad es. chiusura del mese, controllo dei debiti, corrispondenza). Sostituzione del portiere notturno nei giorni di riposo, con responsabilità per la sicurezza degli ospiti durante la notte e per la chiusura della giornata. DA TE CI ASPETTIAMO: Formazione professionale completata nel settore alberghiero. Esperienza lavorativa al Front Office. Ottima conoscenza del tedesco e dell'italiano, conoscenza dell'inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale. Eccezionali capacità organizzative e di comunicazione. Buone conoscenze di Microsoft Office e Protel. Approccio al lavoro organizzato, autonomo e responsabile. Capacità di lavorare in team. Aspetto curato. Orario di lavoro flessibile per 5 o 6 giorni alla settimana. Posizione stagionale o annuale nella nostra azienda, su richiesta, nella nostra struttura annuale. Onboarding completo all'inizio del lavoro per una buona partenza. Colazione, pranzo e cena sono disponibili gratuitamente nel ristorante del personale dell'hotel (anche nei giorni di riposo). Parcheggio gratuito in hotel. Opportunità di carriera e di sviluppo in un gruppo alberghiero in crescita. Opportunità di contribuire a plasmare il futuro in un ambiente di lavoro dinamico. Formazione e aggiornamento interno ed esterno, dal vivo e online. Tariffa Team Member e tariffa speciale Family & Friends con ulteriori sconti su F&B in oltre 30 hotel e residenze Falkensteiner. Uso gratuito dell'area fitness e delle mountain bike (stagione estiva), a base della disponibilità. Festeggiamenti del personale e regali di compleanno. Opportunità di esposizione incrociata presso altri Falkensteiner Hotels. Vantaggi aziendali. Dai un'occhiata al tuo futuro posto di lavoro: https://www.falkensteiner.com/karriere J-18808-Ljbffr