è leader in Italia nella fornitura di servizi logistici e complementari al settore automotive. Oltre 30 anni di esperienza e tecnologie all’avanguardia, ci consentono di offrire soluzioni funzionali, innovative e personalizzate alle esigenze concrete di ogni cliente.
Posizione aperta: Responsabile Garanzie Auto
La risorsa dovrà coordinare le operazioni dell’Area Ecogaranzia, garantendo l’applicazione corretta della garanzia legale di conformità e convenzionale, massimizzando la soddisfazione dei clienti e la profittabilità aziendale attraverso una gestione efficiente e proattiva delle risorse e dei processi.
Responsabilità principali:
* Gestione delle operations
* Coordinamento delle relazioni con clienti e fornitori
* Supervisione del team
* Analisi e gestione dei KPI
* Proposta di soluzioni e miglioramenti
* Identificare e proporre soluzioni innovative per migliorare i processi operativi e rafforzare l’immagine e la redditività aziendale
* Promuovere un approccio orientato all’efficienza e alla soddisfazione del cliente
Competenze richieste:
* Conoscenza del Codice del Consumo e delle normative relative alle garanzie legali e convenzionali
* Familiarità con i processi operativi legati alla gestione di panne e guasti e relativa authority
* Capacità di monitorare KPI e interpretare dati per ottimizzare i processi e migliorare le performance
* Leadership e gestione del team
* Laurea o diploma tecnico in ambito pertinente
* Esperienza pregressa preferibilmente in contesti legati all’automotive o ai servizi di assistenza / warranty (ideale proveniente da primarie società di garanzia)
* Attitudine al lavoro per obiettivi, in team e orientato alla gestione di situazioni complesse
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Sede di lavoro: Sede fisica dell’azienda
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