Group HR Director for TERME ITALIA * Health Tourism, Hospitality & Leisure
Gruppo Terme Italia Holding: Monticello SPA & FIT (Lecco) - stiamo cercando un/a COORDINATORE SPA RECEPTION che riportando direttamente al Direttore di struttura, la risorsa avrà il compito di coordinare il team del front office e garantire un servizio eccellente agli ospiti.
L'Azienda, il Gruppo:
TERME ITALIA riunisce aziende termali che realizzano un ambizioso progetto di Health Tourism, Hospitality e Leisure, unico in Italia, e rispondente ad un mercato turistico che domanda Benessere e Cure: tra cui Monticello SPA appunto, Terme di Saturnia Natural Destination, SPA e Golf Resort, Terme di Chianciano, Salice Terme, Salsomaggiore, etc.
Il profilo ricercato:
Il/la SPA RECEPTION COORDINATOR è inserito a diretto riporto del Direttore di struttura, e coordinando il team del Front Office / Reception / Accoglienza, sarà responsabile dell'eccellenza del servizio agli ospiti.
Le principali responsabilità:
1. Coordinare e gestire il personale della reception;
2. Gestire l’organizzazione del team (turnistica dipendenti);
3. Organizzare la parte di formazione del personale;
4. Assicurare elevati standard di qualità del servizio;
5. Facilitare la comunicazione tra i reparti;
6. Effettuare check-in/check-out degli ospiti;
7. Presentare la struttura e promuovere i servizi interni;
8. Accogliere e gestire eventuali reclami, garantendo la massima soddisfazione del cliente;
9. Esperienza consolidata nella mansione e in ruoli di coordinamento;
10. La provenienza da Aziende, realtà o contesti analoghi (SPA, Centri termali) è considerato elemento di assoluta preferenza;
11. Spiccate capacità interpersonali e attitudine al lavoro di squadra;
12. Forte orientamento al cliente, capacità di anticiparne le esigenze;
13. Adattabilità, flessibilità e problem solving;
14. Precisione, attenzione ai dettagli e cura dell’ambiente di lavoro;
15. Disponibilità al lavoro su turni serali e week end;
16. Avere domicilio e/o residenza nelle zone limitrofe alla sede di lavoro.
Sede e Tipologia di lavoro:
1. L'attività è in presenza presso la sede di Monticello SPA: Via San Michele 16/D Monticello Brianza
2. Tipologia contrattuale: Full time. Tempo Determinato/Indeterminato.
3. Salary package: commisurati al profilo.
Se hai la passione per il settore dell'Hospitality, hai voglia di crescere e collaborare in realtà a servizio del cliente, cura del benessere e rigenerativa, in una magica cornice come quella di Monticello SPA, e il tuo profilo è in linea con gli elementi indicati sopra, partecipa al processo di selezione inviandoci il tuo CV aggiornato.
Terme Italia Group HR Team!
Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs. 198/06).
I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) relativo al trattamento dei dati personali.
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