La risorsa, riportando al Customer Support Manager, ha un ruolo fondamentale nella gestione degli ordini e nel mantenere costante le relazioni con i clienti. Le principali attività e responsabilità associate al ruolo sono: Gestione del corretto svolgimento delle attività relative all’inserimento e gestione degli ordini; Costruire e mantenere relazioni solide con i clienti, fungendo da principale punto di contatto per le loro esigenze; Gestire le comunicazioni con i clienti garantendo risposte tempestive alle loro richieste relative ai problemi tecnici o domande inerenti ai prodotti, fornendo chiarimenti e assistenza tecnica; Collaborare con i team interni, inclusi ufficio tecnico, vendite, logistica, amministrazione e produzione, per soddisfare le richieste dei clienti in modo tempestivo; Rapportarsi con il Sales interno relativo ai clienti, Agenti ed Area Manager, supervisionando l'accuratezza e la tempestività delle consegne; Rapportarsi con la logistica per garantire la spedizione. J-18808-Ljbffr