Front Desk Agent TurnanteSettore AlberghieroWho we are vision:Pacini Group, real estate advisory, hospitality development hotel management, da oltre 20 anni realizza progetti dedicati all’arte dell’ospitalità con esperienza, impegno e creatività. Nello sviluppo del progetto seguiamo tutte le fasi, dall’asset strategy all’hotel management, utilizzando un approccio multidisciplinare e una visione non convenzionale. Passione e creatività sono i pillars del gruppo, applicati con costante impegno alla ricerca di realizzazioni sempre innovative.Il Goethe Hotel è un prestigioso hotel 5 stelle situato nel cuore della città, noto per il suo servizio eccezionale e l#39;atmosfera elegante. Siamo alla ricerca di un Front Desk Agent con passione per l#39;ospitalità e desideroso di far parte di un team dedicato a creare esperienze indimenticabili per gli ospiti.Responsabilità:Accogliere gli ospiti al momento del check-in e del check-out, fornendo un servizio cordiale e professionale.Gestire le prenotazioni, rispondere alle richieste telefoniche e risolvere eventuali problemi o richieste speciali degli ospiti.Fornire informazioni sui servizi dell#39;hotel, le attrazioni locali e le opzioni di ristorazione.Collaborare con il team di housekeeping e altre aree dell#39;hotel per garantire un servizio fluido e soddisfacente.Gestire i pagamenti e le transazioni in modo accurato e sicuro.Mantenere l#39;area della reception pulita e organizzata.Raccogliere feedback dagli ospiti e segnalare eventuali problemi al management.Requisiti:Esperienza precedente come Front Desk Agent o in un ruolo simile nel settore dell#39;ospitalità.Ottime capacità comunicative in italiano e inglese; conoscenza di altre lingue è un plus.Attitudine al servizio clienti con un approccio positivo e professionale.Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire situazioni di stress.Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera quali Opera o Opera Cloud.Flessibilità negli orari, inclusi turni notturni e nei fine settimana.Offriamo:Un ambiente di lavoro stimolante e professionale in un hotel di lusso.Opportunità di crescita e sviluppo professionale.Si prega di inviare il proprio cv al nostro indirizzo email: carrers@pacinigroup.it, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679.