Per azienda operante nel settore oftalmico, si ricerca un/a addetto/a all'assistenza clienti. La risorsa si occuper di supportare i clienti nella gestione delle richieste, garantendo un servizio tempestivo ed efficiente. Mansioni principali: - Assistenza telefonica e via email: Gestire le richieste dei clienti (privati, professionisti e strutture) riguardo ai prodotti oftalmici, risolvendo eventuali problematiche o fornendo informazioni sui nostri prodotti e servizi. - Gestione ordini e richieste: Supportare i clienti nell'inserimento degli ordini, monitorando lo stato di avanzamento e risolvendo eventuali anomalie. - Supporto tecnico e informazioni sui prodotti: Fornire informazioni dettagliate sui prodotti oftalmici, rispondere a domande tecniche e indirizzare i clienti verso le soluzioni più adeguate alle loro necessit. - Gestione dei resi e reclami: Coordinarsi con il team per gestire i resi, i cambi e i reclami, assicurando una risoluzione rapida e soddisfacente. - Collaborazione con il reparto vendite e logistica: Interfacciarsi con altri reparti per garantire una gestione fluida degli ordini e un'ottimizzazione del servizio clienti. Requisiti richiesti: - Diploma o laurea (preferibilmente in ambito scientifico o economico, ma non indispensabile) - Esperienza pregressa in assistenza clienti (preferibile, ma non obbligatoria) - Ottima comunicazione verbale e scritta e buona attitudine al problem solving - Conoscenza di base dei prodotti oftalmici (sar considerato un plus, ma non è indispensabile) - Capacit di lavorare in team e di gestire le richieste in modo autonomo - Affidabilit, precisione e orientamento al risultato - Conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook) Offerta: Contratto a tempo determinato con possibilit di proroga Settore: Industria dell'occhialeria Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato vetrinabakeca