Descrizione del Lavoro:
Mansione Randstad Italia, Filiale di Melfi (PZ), ricerca per importante cliente concessionaria d'auto una figura di CONSULENTE COMMERCIALE/VENDITORE.
Tipologia contrattuale: scopo assunzione
Sede di lavoro: Villa d'Agri (PZ)
Orario di lavoro: full time
Responsabilità:
• Contattare nei tempi e nelle modalità prestabilite i leads ed i contatti che sono state assegnati dal Responsabile CRM & Marketing,
• Definire un'offerta in linea con le esigenze del Cliente;
• Rendere disponibile alle richieste del Cliente pervenute tramite telefono o posta elettronica e provvedere a fornire tutte le informazioni necessarie nei tempi richiesti;
• Registrare l'esito dei contatti effettuati con il Cliente;
• Accogliere il Cliente all'interno della Concessionaria, salutandolo in maniera cordiale e mostrando entusiasmo e procedere con l'analisi delle sue esigenze al fine di individuare la vettura a lui più adatta;
• Invitare il Cliente ad avvicinarsi alla vettura d'interesse, presentando sia gli esterni che gli interni;
• Supportare il Cliente nella configurazione virtuale della vettura;
• Effettuare un giro di prova (test drive) con il cliente;
• Supportare il Cliente nella configurazione del veicolo e nella scelta degli optional e degli accessori e comunicare i tempi di attesa;
• Valutare eventuale permuta dell'usato;
• Proporre al cliente eventuali soluzioni di finanziamento ed i servizi aggiuntivi di potenziale interesse;
• Preparare e presentare al Cliente il preventivo consegnandone una copia;
• Redigere la proposta di acquisto verificando che questa contenga tutte le informazioni necessarie e sottoporla alla firma del Cliente per accettazione;
• Raccogliere la documentazione necessaria del Cliente e predisporre la cartellina di vendita con tutta la documentazione necessaria;
• Sottoporre la proposta di acquisto al Responsabile Commerciale per ottenere l'approvazione ed eventualmente procedere all'ordine;
• Gestire la comunicazione con il Cliente tra ordine e consegna;
• Fissare l'appuntamento per il saldo della vettura all'arrivo in Concessionaria e raccogliere la documentazione mancante;
• Supportare eventualmente il Tecnico di Officina per il posizionamento della vettura nell'area di consegna;
• Effettuare il controllo finale della vettura prima della consegna;
• Presentare al Cliente la nuova vettura partendo dagli interni, esaltando le caratteristiche peculiari del mezzo;
• Consegrire e spiegare al Cliente la documentazione della sua nuova vettura;
• Salutare e congedare il Cliente accompagnandolo all'uscita;
• Effettuare una chiamata di follow-up al Cliente a distanza di 3-5 giorni dalla Consegna per raccogliere feedback sulla vettura acquistata.
Competenze richieste:
• Esperienza pregressa come consulente di vendita;
• Preferibile conoscenza del settore automobilistico e/o assicurativo;
• Conoscenza delle tecniche di vendita e commerciali;
• Conoscenza dei prodotti finanziari/servizi aggiuntivi da proporre ai clienti;
• Capacità di utilizzo del PC, posta elettronica e del pacchetto Office;
• Leadership;
• Buone doti comunicative e relazionali;
• Carisma;
• Resilienza allo stress;
• Spirito d'iniziativa;
• Creatività;
• Attitudine al lavoro in team e per obiettivi;
• Possesso patente B.