Azienda leader nel proprio settore che progetta e realizza prodotti industriali per la schermatura solare, ricerca e seleziona un*
Impiegato Supporto Tecnico – Technical Support (m/f/x)
Il/la candidato/a ideale sarà inserito/a come operatore di Supporto Tecnico per tutti i prodotti: tende, vele e pergole.
Il profilo prescelto dovrà gestire le seguenti attività:
* Gestione richiesta di supporto tecnico in genere;
* Supporto operativo per le attività tecniche richieste dall’utente;
* Inbound telefonico;
* Problem management;
* Analisi dei feedback dei clienti in ottica di risoluzione delle problematiche ricorrenti e di continuo miglioramento del livello qualitativo del servizio;
* Monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici;
* Promozione di attività di miglioramento in ottica lean;
* Gestione dei contatti con i vari uffici interni (ufficio tecnico, marketing, produzione, qualità, …);
* Interventi direttamente presso il Cliente;
Requisiti:
* Diploma Tecnico (geometra, perito tecnico) e/o Laurea a indirizzo Tecnico;
* Gradita esperienza pregressa anche minima nel settore serramenti, facciate continue e lavorazioni carpenteria metallica in contesti aziendali operanti su commessa;
* Preferibile un’esperienza pregressa di 6 mesi/1 anno in ruoli di Customer Service/Assistenza Tecnica;
* Spiccata capacità di ascolto;
* Propensione per il rapporto con la clientela (telefonico in particolare);
* Buone capacità relazionali;
* Team Working;
* Buona capacità organizzativa e di gestione priorità;
* Minima esperienza su prodotti tecnici;
* Buona conoscenza della lingua inglese risulta preferenziale (livello B2);
* Buona conoscenza del pacchetto Office;
* Completano il profilo passione, curiosità, precisione e buone capacità di interazione interpersonale.
Cosa offriamo:
* Inquadramento in base al CCNL Tessile – Industria commisurato alle reali competenze e all’esperienza del candidato;
* Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e predisposto al lavoro in team;
* Disponibilità di mensa aziendale.
Job Type: Full Time
Job Location: Noventa di Piave
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