Stiamo cercando te se:
Responsibilities
Siamo alla ricerca di Risorse motivate, proattive e determinate con predisposizione al rapporto con il cliente. La risorsa verrà inserita nel team Help Desk di II livello in un ambiente giovane e stimolante, si occuperà di fornire assistenza remota agli utenti per la risoluzione dei malfunzionamenti segnalati.
Ti occuperai principalmente di:
* Dare supporto remoto ai clienti, in tutti gli ambiti operativi di SOLUNET.
* Verifica problemi sistemistici sulle infrastrutture dei clienti.
* Analizzare, diagnosticare e risolvere problematiche tecniche e funzionali legate ai nostri prodotti e servizi.
* Monitorare e migliorare i processi operativi per ottimizzare l'esperienza dei clienti.
* Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi.
* Interagire con stakeholder interni ed esterni provenienti da contesti aziendali diversi, adattando il proprio approccio comunicativo.
* Analisi dei log applicativi con aggiornamento della documentazione.
Se non hai tutte le competenze che cerchiamo al momento dell’assunzione è previsto un percorso di affiancamento.
Your Profile:
* Età: compresa tra 20 e 30 anni.
* Esperienza: almeno 1 anno di esperienza in ambito Informatico/Assistenza tecnica.
Conoscenze richieste:
* Conoscenza base di Active Directory e sistemi operativi Windows.
* Conoscenza base di Office 365.
* Networking generico.
Competenze Comportamentali:
* Curiosità ed attitudine all’apprendimento.
* Capacità a lavorare in team.
* Capacità di comunicazione e di relazione con clienti.
* Problem solving ed orientamento al risultato.
* Buona conoscenza dell’inglese scritto e orale (preferenziale).
Cosa cerchiamo nelle persone?
* Ambizione: nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo.
* Proattività: nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa.
* Trasparenza: nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi.
* Motivazione: a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.
Presentaci la tua candidatura!
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