Openjobmetis spa è alla ricerca di più figure da inserire con il ruolo di Operatore/trice Call Center Inbound, per un importante Call Center situato a Legnano (MI), che opera a livello nazionale nell’ambito delle attività di contact center per diversi settori.
Le risorse selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per privati e aziende, fornendo supporto informativo e procedurale riguardante finanziamenti, carte di credito, cessioni del quinto, presa appuntamenti e gestione dell’area riservata. L’attività si svolgerà all’interno di un moderno e strutturato contact center, che garantisce elevati standard di qualità nel servizio al cliente. Le principali mansioni includono:
* Gestione delle chiamate in entrata, rispondendo a domande e richieste dei clienti con precisione e tempestività
* Fornire assistenza su finanziamenti, carte di credito e cessioni del quinto
* Gestire la presa appuntamenti e supportare nella navigazione dell'area riservata
* Svolgere attività di back office correlate, come l’inserimento e l’aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali, la gestione delle pratiche amministrative e la verifica di documenti
* Fornire supporto proattivo, offrendo soluzioni mirate ai clienti e mantenendo elevati standard di qualità
* Assistere i clienti nelle pratiche documentali e in altre attività di supporto specifiche.
* Diploma di scuola media superiore.
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office).
* Esperienza pregressa in customer service, preferibilmente in ambito bancario o finanziario.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Predisposizione al contatto telefonico e orientamento al cliente.
* Motivazione e orientamento al raggiungimento degli obiettiv
Contratto di somministrazione a tempo determinato di due mesi con possibilità di proroghe.
* Percorso formativo da svolgere in presenza, che permetterà di crescere e sviluppare la professionalità della persona, a partire dal 29/01 fino al 12/02
* Inquadramento Liv. D1 del CCNL Servizi Ausiliari, con una retribuzione lorda di €1313,65 (da proporzionare su part-time)
* Orario di lavoro flessibile: part-time 20 ore Lunedì – Domenica su turni tra le 8:00 e le 22:00 (weekend/festivi in smart-working) + eventuali supplementari
* Possibilità di lavorare in smart working una volta raggiunta l'autonomia nella mansione
Sede di lavoro: Legnano (MI), zona industriale raggiungibile solo in auto
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.