Descrizione azienda
Synergie Italia Spa, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Roma Appia, ricerca per azienda leader nell'ambito del contact center/customer care
Posizione
OPERATORI TELEFONICI INBOUND - ZONA VILLA PAMPHILI
La risorse ricercate saranno inserite in una azienda dinamica e stimolante, con esperienza trentennale nell ambito del customer care, seguiranno una importante commessa area TELCO e si occuperanno di assistenza telefonica per clienti residenziali e-business.
Nello specifico si occuperanno delle seguenti attività:
* Fornire assistenza telefonica e/o e-mail e/o chat per clientela residenziale e business;
* Assistenza amministrativa su pagamenti, insoluti e fatture scadute;
* Verifiche di pagamento e controllo fatture;
* gestione sospensione servizi e richiesti di riattivazione;
* Recall clienti per richieste di supporto su procedure di attivazione, pagamento, fatture o controllo insoluti;
* Risoluzione problematiche di natura amministrativa;
* Attività di back office generale e controllo documentale;
* Consulenza telefonica alla clientela per richiesta informazioni o risoluzione problematiche di settore.
Requisiti
Le risorse ideali sono in possesso dei seguenti requisiti:
* Esperienza minima pregressa in ambito contact center;
* Gradita esperienza pregressa su commesse inbound di assistenza alla clientela;
* Buon utilizzo del Pc e dei principali applicativi Office;
* Predisposizione all utilizzo di applicativi informatici;
* Disponibilità a lavorare part-time su turnazione;
* Disponibilità di inserimento immediata.
La selezione è aperta anche a profili senza esperienza pregressa nell'ambito del customer care ma con ottima attitudine all'utilizzo del Pc e degli applicativi informatici.
Completano il profilo proattività, attitudine al problem solving, attitudine alle relazioni interpersonali e al lavoro in team.
Altre informazioni
Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 6 mesi a scopo assunzione stabile 2 Livello CCNL Telecomunicazioni.
Orario di lavoro: PART-TIME 30 ore settimanali su turni dal lunedì al sabato nella fascia oraria 9.00-21.00 -5 giorni su 7 con due riposi settimanali a rotazione.
Zona di Lavoro: ROMA zona VILLA PAMPHILI
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004
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