La specializzazione Adecco Digital & Technologies ricerca, per multinazionale chimica, il seguente profilo professionale: La risorsa sarà inserita nel gruppo Service Desk e sarà responsabile del supporto di primo e secondo livello all’interno della sede di Milano. Attività principali: Supporto operativo per gestione postazione di lavoro, posta elettronica, software di base, telefonia fissa e mobile, networking, printing, infrastrutture/server room locali, gestione ciclo di vita utenze. Gestione operativa degli incidenti o delle richieste del Service Desk fornendo supporto all’utente finale da remoto o on-site in osservanza dei livelli di servizio (SLA) definiti. Nel caso di impossibilità di risoluzione del ticket, gestisce l’inoltro degli stessi a differenti gruppi di supporto (Applicativi, Infrastrutture, Network o IT Estero). Garantisce e gestisce operativamente il processo delle dotazioni aziendali in funzione delle pianificazioni condivise con la funzione HR (nuovi ingressi e/o uscite). Sviluppa la documentazione interna e quella rivolta all’utente finale al fine di facilitare la risoluzione degli incidenti e l’utilizzo da parte dell’utente finale di strumenti comuni. Fornisce supporto on-site nel caso di problemi o realizzazione di nuovi progetti per gli stabilimenti italiani. Supporta il Regional Help Desk Manager nell’evoluzione delle soluzioni tecniche per il continuo miglioramento dei servizi IT. Requisiti: Perito Informatico o similari Pregressa esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo presso aziende e/o società di consulenza. Buona conoscenza tecnologia Microsoft Client (es. Win 11, Office, MDM) e Microsoft Server. Buona conoscenza elementi di Networking (Reti LAN e WiFi) e telefonia mobile (IOS e Android). Conoscenza nell’utilizzo di sistemi di trouble ticketing, soluzioni MDM e SCCM. Conoscenza base della lingua inglese. Offerta: Contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda. CCNL Chimico Industria 14 mensilità. RAL max 40k ticket 9€ al giorno premio. Formazione continua e sviluppo. Welfare Aziendale di 400€ annui. Fondi CCNL (assicurazione sanitaria e pensionistica). Convenzioni aziendali. Sede di lavoro: Milano J-18808-Ljbffr