Perché scegliere il gruppo Present?
Noi creiamo valore per i nostri clienti attraverso un'offerta di soluzioni, servizi e tecnologie innovative. Ogni giorno con noi potrai creare valore misurabile e duraturo.
L'area Professional Services
All'interno di Present abbiamo la responsabilità di seguire progetti e servizi per la gestione dell'Infrastruttura IT, multipiattaforma e di diverse dimensioni. La nostra offerta spazia tra progetti di ottimizzazione, trasformazione ed evoluzione delle infrastrutture ai servizi di gestione delle stesse in modalità sia remota che on-site.
Service Manager Infrastrutturale: Ruolo e Responsabilità
* Gestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati.
* Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati in gestione e assicurarne la qualità di funzionamento.
* Valutare e analizzare le attività della COI.
* Dirigere e supervisionare il Service team nel mantenimento e aggiornamento delle infrastrutture affidate in gestione.
* Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall'Azienda.
* Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione al fine di raggiungere gli obiettivi operativi fissati dall'Azienda.
* Sviluppare piani di problem management e service improvement.
* Implementare le più recenti e utili pratiche e tecnologie ITSM.
* Produrre reportistica periodica delle attività svolte dai presidi ed analisi di miglioramento.
* Assicurare una completa, corretta e continuamente aggiornata documentazione d'impianto e delle procedure.
Requisiti e Abilità Richieste
* Esperienza nel ruolo di 4 anni.
* Capacità comunicative e relazionali.
* Problem solving.
* Capacità di pianificazione e analisi.
* Comprovata capacità di gestione di progetti e risorse.
* Pensiero strategico.
* Gestione dei rischi.
* Conseguimento di almeno una delle seguenti certificazioni: ITIL, COBIT4, ISO, PMI e PRINCE2.
L'attività si svolge in presenza presso la sede cliente di Novara. E' prevista iniziale assunzione a tempo determinato - CCNL Commercio. Valutiamo anche collaborazioni con professionisti in regime di Part. Iva.