PPlanet Smart City/pbr/pstrongDescrizione del ruolo:/strong/ppLa risorsa individuata entrerà a far parte del team Smart Integrated Design di Planet Smart City e si occuperà del servizio di conciergerie all'interno di una residenza smart di nuova generazione, situata a Milano. Il ruolo prevede un presidio quotidiano e rappresenta il punto di contatto principale per gli abitanti e gli interlocutori esterni, contribuendo alla qualità dell'esperienza abitativa attraverso il supporto operativo, l'utilizzo di strumenti digitali e la gestione dei servizi in un contesto innovativo e collaborativo./ppnbsp;/ppstrongResponsabilità principali:/strong/ppbull; Presidio fisso presso la conciergerie e accoglienza di residenti, ospiti e fornitori./ppbull; Gestione comunicazioni (telefono, email, App dedicata)./ppbull; Ricezione e distribuzione pacchi e posta, inclusa eventuale consegna al piano./ppbull; Supporto ai fornitori esterni per attività nelle aree comuni./ppbull; Custodia e gestione chiavi/tag degli alloggi e spazi comuni./ppbull; Onboarding dei residenti sull'App, check-in e illustrazione dei servizi./ppbull; Supervisione pulizie e manutenzione, in costante coordinamento con Property e Building Manager./ppbull; Monitoraggio spazi comuni (pulizia, arredi, illuminazione) e loro apertura/chiusura./ppbull; Gestione prenotazioni per aree comuni ed eventi interni./ppbull; Aggiornamento contenuti della piattaforma digitale e gestione segnalazioni/informazioni./ppbull; Riscontro tempestivo su allarmi (accessi, fumo, allagamenti, ascensori)./ppbull; Supporto nelle procedure di emergenza e partecipazione a esercitazioni./ppbull; Utilizzo e gestione di sistemi digitali: lockers smart, videosorveglianza, dashboard operative./ppbull; Valorizzazione del servizio e incentivazione all'uso dell'App tra i residenti./ppnbsp;/ppstrongRequisiti/strong/ppnbsp;/ppiEssenziali/i/ppbull; Esperienza anche breve (1-2 anni) in ruoli a contatto con il pubblico./ppbull; Ottime doti relazionali e comunicative./ppbull; Flessibilità, problem solving, gestione del tempo e precisione./ppbull; Cortesia, affidabilità, orientamento al cliente./ppbull; Italiano fluente e Inglese minimo livello B2./ppbull; Familiarità con App, email, piattaforme digitali, pacchetto Office (Word, Excel, Outlook, Teams)./ppnbsp;/ppiPreferibilenbsp;/i/ppbull; Esperienze pregresse in ambito Hospitality./ppbull; Certificazioni antincendio e primo soccorso./ppbull; Inglese livello C1./ppnbsp;/ppstrongTitolo di studio/strong/ppbull; Diploma di scuola secondaria superiore (obbligatorio)./ppbull; Preferibile: laurea o formazione professionale in ambito alberghiero./ppnbsp;/pbr / br /pSettore: Edilizia/Ingegneria civile/ppRuolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali/ppTipo di occupazione: Lavoro temporaneo/pbr / br /