Customer Service Specialist
Synergie Italia S.p.A. cerca un esperto di customer service per la sua struttura aziendale nel settore metalmeccanico.
Descrizione del ruolo
L'incaricato dovrà lavorare all'interno del team Customer Service e si occuperà di:
* Gestire l'intero iter dell'ordine, monitorando eventuali criticità e intervenendo prontamente per la loro risoluzione;
* Interagire con le funzioni aziendali interne (logistica, produzione, commerciale) per garantire il rispetto delle tempistiche e la corretta evasione degli ordini;
* Gestire le comunicazioni con i clienti, fornendo informazioni sui prodotti e sulle tempistiche di consegna;
* Attività post-vendita, tra cui la gestione di resi, sostituzioni e reclami in collaborazione con i reparti interni, l'assistenza tecnica sui prodotti, il monitoraggio della soddisfazione del cliente e l'aggiornamento della documentazione relativa a interventi e segnalazioni.
Requisiti
Noi cerchiamo candidati con le seguenti qualifiche:
* Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer service, preferibilmente in contesti strutturati e in ambito industriale;
* Ottima capacità di gestione delle relazioni con i clienti e attitudine al problem solving;
* Conoscenza e utilizzo avanzato di software gestionali ERP per la gestione di ordini, resi e altre attività post-vendita;
* Spiccata capacità di lavoro in team;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Disponibilità immediata o in tempistiche brevi.
Condizioni di lavoro
L'azienda offre:
* Iniziale inserimento con contratto di lavoro in somministrazione a tempo determinato (CCNL Metalmeccanica Industria), finalizzato all'assunzione diretta e con buone prospettive di carriera;
* Sede di lavoro: zona Merate;
* Orario di lavoro: full-time su giornata (lunedì-venerdì);
* Benefit: mensa aziendale.