Si ricerca un impiegato/a servizio clienti in lingua tedesca presso azienda tedesca operante nel settore dei servizi con sede a Monza.
Responsabilità:
* Gestione delle chiamate di ingresso e uscita per fornire informazioni sui servizi dell'azienda;
* Identificazione delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni idonee;
* Supporto all'area commerciale attraverso la gestione di richieste e problemi dei clienti;
* Collaborazione con il responsabile del reparto per lo sviluppo di strategie commerciali efficaci;
* Mantenimento della documentazione relativa ai contatti con i clienti.
Requisiti:
* Conoscenza della lingua tedesca (scritta e orale) a livello avanzato;
* Esperienza precedente nella gestione del servizio clienti;
* Abilità di comunicazione efficace, sia scritta che orale;
* Capacità di lavorare in equipe e di collaborare con altri dipendenti;
* Disponibilità a svolgere compiti variabili e a lavorare in condizioni di stress;
Caratteristiche desiderate:
* Conoscenza dei principali software utilizzati nell'ambito dei servizi;
* Esperti nei sistemi CRM e customer service;
* Abitudine al lavoro in team e alla collaborazione;
* Forte capacità organizzativa e proattiva;
* Duolo inglese e/o altro idioma complementare;
* Possibilmente esperienza in reparti commerciali;