Adecco spa ricerca per realtà metalmeccanica multinazionale una persona da inserire come
IMPIEGATA/O CUSTOMER SERVICE GESTIONE ORDINI
La risorsa sarà inserita nel team Customer Service e riporterà al Customer Service Manager. La responsabilità principale del ruolo consiste nella gestione e nel monitoraggio degli ordini di vendita, garantendo il migliore livello di servizio ai Clienti, rappresentati sia dalle Filiali commerciali europee che da utilizzatori finali dei prodotti e servizi offerti.
La posizione prevede:
* L’analisi ed il processamento degli ordini di vendita ricevuti, fino alla fatturazione
* La pianificazione e la comunicazione al Cliente dei tempi di evasione
* La gestione delle condizioni di trasporto e di resa, nell’ambito delle condizioni concordate con i Clienti, e della relativa documentazione
* Il monitoraggio dell’evasione dell’ordine, assicurando la regolarità, la qualità, la completezza e le corrette tempistiche di spedizione
* L’assistenza ai Clienti sullo stato della spedizione, interfacciandosi sia con interlocutori interni all’Organizzazione che esterni (vettori di trasporto) per la risoluzione di eventuali problematiche
* La gestione dei possibili reclami ricevuti e degli eventuali resi con la relativa documentazione contabile
* L’analisi dei principali indicatori chiave di prestazione
Si richiede:
* Diploma di scuola media superiore, ad indirizzo tecnico/commerciale, linguistico
* Ottima conoscenza della lingua inglese (C1/B2) ;L’eventuale conoscenza di Francese, Tedesco o Spagnolo costituisce titolo preferenziale
* Almeno 36 mesi nella posizione offerta o in ruolo analogo (Order Handling, Order Management, Back Office Commerciale, ecc.)
* La provenienza dal mercato B2B in settori di beni semi-durevoli è condizione preferenziale
* L’abitudine nell’uso degli strumenti di produttività individuale (Office 365) e dei sistemi gestionali di base (ERP) è condizione vincolante
Completano il profilo :
* Affidabilità e precisione
* Proattività, curiosità ed entusiasmo
* Capacità di analisi e risoluzione dei problemi
* Doti di comunicazione interpersonale
* Orientamento al lavoro di squadra
* Interesse all’apprendimento ed alla crescita, orientamento al miglioramento continuo
Inserimento sostituzione maternità.
Luogo di lavoro: zone limitrofe a Gallarate
Orario di lavoro : 8-30/17-30
#J-18808-Ljbffr