Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un professionista con esperienza nel ruolo, specializzato nella consulenza informatica per software gestionali avanzati.
Requisiti Principali
* Diploma di Istruzione tecnica/professionale di indirizzo informatico o aziendalistico oppure Laurea in Ingegneria gestionale, in Informatica o in Economia aziendale;
* Esperienza pregressa (almeno 3-5 anni) nel ruolo, maturata presso aziende informatiche specializzate nella consulenza informatica;
* Buone competenze sulle funzionalità dei software gestionali e buona conoscenza dei processi gestionali aziendali;
* Padronanza degli elementi teorici informatici, delle strutture hardware e software e discreto Inglese parlato e scritto;
* Buona predisposizione ed attitudine a relazioni anche di tipo commerciale e facilità relazionale;
Mansioni da Svolgere
* Coordinamento con il Responsabile del Servizio Assistenza e Team interfunzionali aziendali;
* Ricezione richieste di assistenza da parte della clientela attraverso i vari canali (telefono, mail, strumenti telematici);
* Customer care, gestione di reclami e assistenza tecnica applicativa di progetto;
* Gestione diretta del supporto help desk al cliente sia in fase iniziale di implementazione dell'applicativo che nella fase successiva nell'utilizzo quotidiano;
* Analisi del problema/errore e ricerca della soluzione;
* Collaborazione operativa per installazione, avviamento, addestramento del cliente, tutoring, assestamento e personalizzazioni del sistema;
Altre Caratteristiche
* Inserimento: immediato;
* Sede di lavoro: Montebelluna (TV);
* Inquadramento: contratto full-time, a tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanico, 13 mensilità;
* Retribuzione da concordare in base alle capacità e alle esperienze effettivamente maturate.