Descrizione del Lavoro
Si ricerca un/a Service Operation Order Execution per l'azienda Burckhardt Compression, leader mondiale nel mercato dei compressori alternativi con sede a Caponago (MB).
Responsabilità Principali:
* Sicurezza: Assicurarsi che il Manuale/Procedure sulla Salute e Sicurezza di SERV BCIT soddisfi i requisiti OSHA e quelli dei clienti, e applicare rigorosamente una politica di tolleranza zero.
* Assicurarsi dell'esecuzione degli ordini BCIT di multiprodotto e servizi con attività di gestione progetti.
* Garantire che l'esecuzione dei progetti rispetti le specifiche del cliente, le normative industriali applicabili, gli standard BC, le politiche e le procedure aziendali, compresi gli standard ISO9001 di qualità, rispettando i tempi e il budget.
* Fornire il primo livello di supporto al cliente durante l'esecuzione dell'ordine.
* Monitorare il carico di lavoro della officina.
* Garantire che l'esecuzione dei progetti (Parti, FS, Riparazioni) rispetti le specifiche del cliente, le normative industriali applicabili, gli standard BC, le politiche e le procedure, ISO9001, nei tempi previsti e nel rispetto del budget.
* Valutazione dei costi dei lavori in officina.
* Identificare, reclutare e mantenere relazioni con i fornitori.
* Utilizzare tutti gli strumenti commerciali e tecnici aziendali secondo gli standard più elevati.
* Gestire il processo di previsioni in tempo utile e con diligenza, con gli stakeholder interni coinvolti.
* Criare forti relazioni interne e l'organizzazione del servizio della Regione Europa per promuovere un approccio regionale e utilizzare le competenze e le strutture disponibili.
* Controllo tempestivo e coordinamento dello scambio di informazioni tramite CRM e strumenti disponibili.
* Incrementare le vendite dei prodotti di servizio (parti di ricambio, servizi sul campo, servizi per valvole, supporto tecnico, monitoraggio) anche attraverso l'upselling.
* Organizzare il carico di lavoro tenendo conto delle priorità a breve termine.
* Preparare report settimanali/mensili sulle attività di vendita, le aspettative dei clienti e preparare il meeting trimestrale con la sede centrale.
* Assicurarsi che i progetti e/o contratti siano negoziati in linea con i requisiti/regolamenti tecnici, commerciali e aziendali/o gli standard applicabili.
Indicatori di Performance:
* Obiettivo finanziario del servizio per BCIT per l'anno fiscale (OiT, vendite, GM, EBIT).
* Upselling su ordini in corso.
* Sviluppo delle vendite per tutto il portafoglio di prodotti SERV.
* Sviluppo della copertura delle macchine OBC MS.
* Supporto ai prodotti principali per altre divisioni BCx.
* Consegna del servizio On Time/risposta in tempo utile.
* Uso di CRM e pulizia dei dati.
Caratteristiche Richieste:
* Forte volontà di apprendimento e sviluppo personale.
* Fluente in inglese parlato e scritto.
* Ottima conoscenza della suite Office (PowerPoint, Excel, Outlook…).
* Conoscenza e utilizzo di SAP.
* Background tecnico, la laurea è un plus.
* Almeno 5 anni di esperienza in un settore simile di ingegneria/gestione degli ordini.
* Settori di provenienza: Ingegneria e costruzione di impianti, settore chimico/petrolchimico, settore dei gas industriali, settore delle raffinerie, settori relativi a tubazioni, recipienti a pressione, saldature.
* Esperienza con aziende (EPC e Endusers) nel settore delle raffinerie, trasporto e stoccaggio di gas, settore petrolchimico e chimico, gas industriali per nuovi affari di macchine e/o sviluppo di attività post-vendita inclusi centri di assistenza in SEA.
* Capacità di costruire relazioni con i clienti basate sulla fiducia.
* Forti capacità/atteggiamento nella risoluzione dei problemi.
* Capacità di lavorare in team in un ambiente multiculturale e internazionale, come anche in un ambiente di officina locale.
* Approccio sistematico e pianificazione.
* Competenze di negoziazione (tecniche e commerciali).
* Disponibilità a viaggi di lavoro nazionali e internazionali.
* Esperienza pregressa in aziende che producono compressori a pistoni è un plus.