Per l'ampliamento della nostra Practice Major Customer con sede a Napoli, siamo alla ricerca di un/a Production Support Specialist che abbia maturato almeno 1-3 anni di solida esperienza nel ruolo!
La risorsa sarà responsabile del monitoraggio, della manutenzione e del miglioramento delle prestazioni dei sistemi e degli ambienti di produzione.
Questo ruolo prevede la risoluzione dei problemi, la garanzia della disponibilità dei sistemi e la collaborazione con vari team per implementare soluzioni che migliorino l'efficienza operativa e sarà un punto di riferimento chiave per la gestione degli incidenti di produzione e l'implementazione di misure preventive.
Principali responsabilità:
* Monitoraggio dei Sistemi: Monitorare continuamente i sistemi e le applicazioni di produzione per garantire prestazioni, disponibilità e sicurezza conformi agli standard operativi.
* Gestione degli Incidenti: Rispondere tempestivamente agli incidenti di produzione, diagnosticare i problemi e implementare soluzioni rapide per ridurre al minimo i tempi di inattività del sistema.
* Risoluzione dei Problemi: Condurre analisi delle cause principali per problemi ricorrenti e collaborare con i team di sviluppo per implementare correzioni e miglioramenti.
* Collaborazione: Lavorare a stretto contatto con i team di sviluppo, QA e infrastruttura per garantire transizioni fluide dallo sviluppo alla produzione.
* Documentazione: Mantenere una documentazione dettagliata sugli incidenti, le soluzioni adottate e le procedure per supportare la condivisione della conoscenza e il miglioramento continuo.
* Ottimizzazione delle Prestazioni: Identificare e implementare opportunità di miglioramento delle prestazioni del sistema.
* Gestione delle Modifiche: Partecipare ai processi di gestione delle modifiche, garantendo che ogni aggiornamento degli ambienti di produzione sia testato e documentato accuratamente.
* Supporto agli Utenti: Fornire supporto tecnico agli utenti finali e rispondere alle richieste relative ai sistemi di produzione.
Esperienza: 1-3 anni di esperienza nel supporto alla produzione o in un ruolo simile in un ambiente tecnologico.
Competenze Tecniche:
* Competenza in ambienti UNIX/Linux e Windows.
* Familiarità con database come Oracle e buona conoscenza del linguaggio SQL.
* Esperienza con strumenti di monitoraggio.
* Conoscenza di base della programmazione di script (ad es. scripting Shell) è un plus.
Competenze Linguistiche:
* Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Soft Skills:
* Eccellenti capacità di problem-solving e analisi.
* Ottime capacità comunicative e interpersonali.
* Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più priorità contemporaneamente.
* Attenzione ai dettagli e approccio proattivo nell'identificare e risolvere i problemi.
Da noi troverai:
* Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante;
* Supporto nella tua crescita professionale con una formazione continua;
* Orari flessibili e possibilità di lavorare in modalità ibrida;
* Contesto davvero internazionale;
Si offre: contratto full time a tempo indeterminato
Sede di lavoro: Napoli
Pattern di lavoro: ibrido (3+2)
In Relatech promuoviamo una cultura inclusiva e rispettosa di ognuno, che permetta a tutti di mostrare a pieno il proprio potenziale e godere di una carriera soddisfacente.
Valorizziamo lo spirito di iniziativa, la creatività e la passione.
Il nostro obiettivo è formare e trattenere le persone migliori per fornire soluzioni innovative.
La nostra politica di flessibilità garantisce la modalità lavorativa in smartworking e uno stile di vita orientato al work life balance.
Assumiamo persone qualificate senza distinzioni di sesso, etnia, disabilità, età, stato civile e orientamento sessuale, religioso e politico.
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