Per l'ampliamento della nostra Practice Major Customer con sede a Napoli, siamo alla ricerca di un/a Production Support Specialist che abbia maturato almeno 1-3 anni di solida esperienza nel ruolo!
La risorsa sarà responsabile del monitoraggio, della manutenzione e del miglioramento delle prestazioni dei sistemi e degli ambienti di produzione.
Questo ruolo prevede la risoluzione dei problemi, la garanzia della disponibilità dei sistemi e la collaborazione con vari team per implementare soluzioni che migliorino l'efficienza operativa e sarà un punto di riferimento chiave per la gestione degli incidenti di produzione e l'implementazione di misure preventive.
💻 Principali responsabilità:
Monitoraggio dei Sistemi: Monitorare continuamente i sistemi e le applicazioni di produzione per garantire prestazioni, disponibilità e sicurezza conformi agli standard operativi.
Gestione degli Incidenti: Rispondere tempestivamente agli incidenti di produzione, diagnosticare i problemi e implementare soluzioni rapide per ridurre al minimo i tempi di inattività del sistema.
Risoluzione dei Problemi: Condurre analisi delle cause principali per problemi ricorrenti e collaborare con i team di sviluppo per implementare correzioni e miglioramenti.
Collaborazione: Lavorare a stretto contatto con i team di sviluppo, QA e infrastruttura per garantire transizioni fluide dallo sviluppo alla produzione.
Documentazione: Mantenere una documentazione dettagliata sugli incidenti, le soluzioni adottate e le procedure per supportare la condivisione della conoscenza e il miglioramento continuo.
Ottimizzazione delle Prestazioni: Identificare e implementare opportunità di miglioramento delle prestazioni del sistema.
Gestione delle Modifiche: Partecipare ai processi di gestione delle modifiche, garantendo che ogni aggiornamento degli ambienti di produzione sia testato e documentato accuratamente.
Supporto agli Utenti: Fornire supporto tecnico agli utenti finali e rispondere alle richieste relative ai sistemi di produzione.
👌 Esperienza: 1-3 anni di esperienza nel supporto alla produzione o in un ruolo simile in un ambiente tecnologico.
👌 Competenze Tecniche:
Competenza in ambienti UNIX/Linux e Windows.
Familiarità con database come Oracle e buona conoscenza del linguaggio SQL.
Esperienza con strumenti di monitoraggio.
Conoscenza di base della programmazione di script (ad es. scripting Shell) è un plus.
👌 Competenze Linguistiche:
Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
👌 Soft Skills:
Eccellenti capacità di problem-solving e analisi.
Ottime capacità comunicative e interpersonali.
Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più priorità contemporaneamente.
Attenzione ai dettagli e approccio proattivo nell'identificare e risolvere i problemi.
💞 da noi troverai:
ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante;
supporto nella tua crescita professionale con una formazione continua;
orari flessibili e possibilità di lavorare in modalità ibrida;
contesto davvero internazionale;
✍️ si offre: contratto full time a tempo indeterminato
📍 sede di lavoro: Napoli
🏡 pattern di lavoro: ibrido (3+2)
In Relatech promuoviamo una cultura inclusiva e rispettosa di ognuno, che permetta a tutti di mostrare a pieno il proprio potenziale e godere di una carriera soddisfacente.
Valorizziamo lo spirito di iniziativa, la creatività e la passione.
Il nostro obiettivo è formare e trattenere le persone migliori per fornire soluzioni innovative.
La nostra politica di flessibilità garantisce la modalità lavorativa in smartworking e uno stile di vita orientato al work life balance.
Assumiamo persone qualificate senza distinzioni di sesso, etnia, disabilità, età, stato civile e orientamento sessuale, religioso e politico.
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