Posizione : Addetto / a all'assistenza clienti
Luogo : Perugia
Descrizione dell'azienda : Azienda operante nel settore calzaturiero, riconosciuta per la qualità e l'innovazione dei prodotti, sta cercando un / una Addetto / a all'assistenza Clienti per garantire un servizio eccellente ai clienti e consolidare il loro rapporto con il marchio.
Mansioni principali :
* Gestire le richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale, offrendo soluzioni personalizzate.
* Supportare i clienti durante il processo di acquisto e post-acquisto, garantendo una piena soddisfazione.
* Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi, inclusi materiali, design e funzionalità.
* Mantenere un contatto regolare con i clienti chiave, monitorando le loro esigenze e suggerendo opportunità di miglioramento.
* Collaborare con il team di vendita per implementare strategie volte a migliorare l'esperienza cliente.
* Utilizzare strumenti digitali per raccogliere e analizzare i feedback dei clienti, contribuendo al miglioramento continuo dei servizi aziendali.
Requisiti richiesti :
* Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.
* Eccellenti abilità relazionali e comunicative, con un approccio empatico e orientato alla soluzione.
* Capacità di comprendere e anticipare le esigenze dei clienti.
* Attitudine al problem solving e alla gestione di situazioni complesse.
* Predisposizione al lavoro in team e flessibilità.
Offerta contrattuale :
* Contratto iniziale a tempo determinato, con possibilità di proroga o trasformazione a tempo indeterminato.
* Retribuzione competitiva, proporzionata alla competenza del candidato.
* Piano di formazione e aggiornamento continuo per lo sviluppo professionale.
* Ambiente di lavoro inclusivo e dinamico, con opportunità di crescita e sviluppo interno.
* Benefits aziendali, come sconti sui prodotti e premi per obiettivi raggiunti.
Settore : Industria tessile / Abbigliamento
Ruolo : Customer Service
Tipo di occupazione : Contratto a tempo determinato
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