Chi siamo
Siamo un digital service provider focalizzato sui servizi di customer support.
Qual è la nostra Mission?
Unire innovazione, dati e sostenibilità per creare soluzioni personalizzate che migliorino le performance aziendali e ridefiniscano l’esperienza del cliente.
Crediamo fermamente nel valore delle persone:
siamo certificati SA8000, promuoviamo un equilibrio lavoro-vita privata attraverso un orario di lavorativo flessibile e il nostro modello di Lavoro Agile, che consente ai nostri dipendenti di adottare lo smart working.
Ci impegniamo costantemente nella formazione del nostro personale.
Il Nostro Impegno per l'Innovazione:
In Datlas Group, affianchiamo imprese, istituti finanziari ed enti pubblici con soluzioni digitali all’avanguardia. Partiti dallo sviluppo di processi informatizzati, abbiamo evoluto il nostro approccio sfruttando l’intelligenza artificiale e l’analisi avanzata per trasformare i dati in valore strategico. Investiamo costantemente nello sviluppo di competenze avanzate e nell’innovazione delle nostre strategie e tecnologie, garantendo ai nostri partner un vantaggio competitivo concreto.
Siamo alla ricerca di un Advisory & PreSales Specialist.
Cosa aspettarsi da questa posizione:
La figura di Advisory & PreSales Specialist in @DATLAS ha il compito di supportare il team commerciale nella definizione delle migliori soluzioni per i nostri clienti.
Il ruolo è strategico per garantire un perfetto allineamento tra le esigenze del cliente e le capacità tecnologiche offerte dall’azienda.
Il candidato sarà il punto di connessione tra il business e le differenti Line of Business (Digital & CX), contribuendo alla raccolta dei requisiti, all’analisi funzionale e alla progettazione di concept di soluzioni innovative in ambito Digital e Customer Operations .
In particolare, si occuperà di:
Supporto commerciale :
collaborare con il team Sales nella presentazione delle soluzioni Datlas.
Analisi e raccolta requisiti :
comprendere le necessità dei clienti attraverso interviste, workshop e analisi funzionali, traducendole in requisiti chiari.
Progettazione di soluzioni :
elaborare soluzioni personalizzate, bilanciando aspetti tecnici, economici e operativi.
Collaborazione interna:
lavorare a stretto contatto con le diverse Line of Business aziendali (Digital, Customer Ops, ecc.) per garantire che le soluzioni proposte siano allineate alle capability interne e per definire il valore economico dell’offerta.
Redazione di documentazione :
elaborare presentazioni e documentazione tecnico-commerciale per supportare il processo di vendita.
Gestione della relazione con il cliente :
essere un punto di riferimento tecnico durante l’intero ciclo di vendita, garantendo una consulenza di alto livello.
Monitoraggio delle tecnologie e innovazione :
partecipare a workshop, demo e Proof of Concept per validare le soluzioni proposte e mantenere un costante aggiornamento sulle tecnologie di settore e sulle soluzioni Datlas per rispondere alle esigenze dei clienti.
️ Qualifiche e competenze richieste:
Esperienza di 3-5 anni in ruoli di PreSales, Solution Consulting o Project Management.
Conoscenza dei processi di Customer Operations e delle principali tecnologie in ambito Digital Transformation .
Ottima capacità di analisi funzionale e di traduzione dei requisiti di business in soluzioni tecniche .
Familiarità con strumenti di modellazione funzionale, analisi dei processi e customer journey mapping .
Abilità nel comunicare e presentare soluzioni a diversi livelli di stakeholder.
Capacità di lavorare in team cross-funzionali e di collaborare con diverse Line of Business.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Le caratteristiche chiave del lavoro:
Tecnico e stimolante :
Un ambiente dinamico, innovativo all’interno di un settore in forte espansione che richiede aggiornamento costante, capacità di problem-solving avanzato e propensione alla negoziazione.
Collaborativo e orientato ai risultati :
Il successo dipenderà dalla capacità di lavorare in sinergia con le diverse factory interne, affrontando le sfide con un approccio consulenziale e un forte orientamento al cliente.
Flessibile e scalabile :
I progetti saranno su larga scala e richiederanno adattabilità, un metodo di lavoro analitico e strutturato, oltre a una visione d'insieme strategica.
Sede di lavoro:
Milano (Mi), ibrido
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