La Ricerchiamo una figura di Responsabile ufficio Booking per la Lucia Magnani Health Clinic.
Sarà responsabile della vendita e promozione dei prodotti e servizi offerti dalla struttura, oltre alla gestione completa del processo di prenotazione e assistenza clienti.
Descrizione del ruolo
* Vendita e assistenza clienti: fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti, rispondere alle richieste di prenotazione e alle necessità dei clienti (telefoniche, via email e in presenza), assicurando un elevato standard di cortesia e professionalità.
* Promozione e proposizione di prodotti e servizi Longlife Formula: presentare, consigliare e vendere i percorsi Longlife Formula, i trattamenti e gli ulteriori servizi e prodotti, valorizzando i plus dell'offerta della Lucia Magnani Health Clinic.
* Up-selling e cross-selling: individuare opportunità di vendita aggiuntive o complementari, aumentando il valore medio di ogni prenotazione attraverso la proposta mirata di servizi o soluzioni personalizzate.
* Coordinamento interno: collaborare con i reparti medici, amministrativi e di reception per garantire una gestione fluida e personale delle prenotazioni e dei servizi associati, assicurando la massima soddisfazione del cliente.
* Analisi e reportistica: monitorare i risultati di vendita, analizzare le performance e generare report periodici sull'andamento delle prenotazioni, mettendo in evidenza eventuali criticità e suggerendo azioni di miglioramento.
Requisiti
* Attitudine commerciale e orientamento al risultato: spirito proattivo, competenze tecniche di vendita, capacità di analizzare i dati e di ottimizzare i processi per raggiungere gli obiettivi di fatturato.
* Esperienza precedente in ruoli simili (Booking, Sales, Customer Service), preferibilmente in strutture alberghiere, cliniche wellness o settori affini, con un track record di risultati di vendita.
* Otte domoti comunicative e relazionali: capacità di interfacciarsi con un pubblico di alto livello e di instaurare un rapporto empatico e professionale con il cliente, orientandolo alla scelta migliore.
* Conoscenza del settore benessere/medicale: gradita esperienza o interesse nel campo della salute, del wellness e dell'alongevità.
* Buona padronanza dei principali strumenti informatici: pacchetto Office (Word, Excel) e software di Booking/CRM (Mr. Preno).
* Lingue straniere: ottima conoscenza della lingua inglese e possibilmente anche il Russo e/o l'Arabo e anche il Francese.
* Problem solving e autonomia: capacità di organizzare il proprio lavoro e di gestire eventuali problematiche, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci.
La Lucia Magnani Health Clinic comprende check-up di remise en forme, percorsi benessere, servizi di altissimo livello per la salute, bellezza e benessere di chi cerca un luogo esclusivo e riservato.