La divisione consultant di Torino ricerca, per conto di un’azienda cliente operante nel settore del noleggio auto a lungo termine, un Capo officina Garanzie Auto.
La figura selezionata si occuperà della gestione dell’officina e del coordinamento delle attività relative alle riparazioni e alle richieste di garanzia.
Sarà responsabile di assicurare che tutte le procedure di garanzia vengano seguite correttamente, supervisionando il team di meccanici e tecnici, e garantendo la soddisfazione dei clienti attraverso un servizio di alta qualità.
Nello specifico sarà responsabile di:
* Gestire e supervisionare il team dell’officina, pianificando il lavoro e assegnando compiti.
* Verificare e approvare le richieste di intervento in garanzia, assicurandosi che le riparazioni siano eseguite secondo gli standard e le politiche dei produttori.
* Comunicare con i clienti per spiegare le riparazioni necessarie e gestire le problematiche relative alla garanzia.
* Monitorare il corretto flusso di documentazione e la registrazione delle richieste di garanzia.
* Gestire i reclami dei clienti in garanzia, risolvendo eventuali problematiche in modo rapido ed efficace.
* Garantire il rispetto delle normative di sicurezza e delle linee guida aziendali.
* Mantenere aggiornato il team con le ultime innovazioni tecniche e le modifiche alle politiche di garanzia.
* Preparare report e documentazione per la direzione aziendale.
Requisiti richiesti
* Esperienza pregressa in una posizione simile, preferibilmente nel settore automotive.
* Conoscenza approfondita delle politiche di garanzia e delle normative automotive.
* Abilità nella gestione e supervisione di un team tecnico.
* Ottime capacità di comunicazione e problem solving.
* Esperienza nell’utilizzo di software gestionali per officine e garanzie.
* Capacità di lavorare sotto pressione e prendere decisioni rapide e accurate.
* Conoscenza e utilizzo di software di preventivazione per officina/carrozzeria (WINCAR)
Sede di lavoro: Torino Nord
Contratto: Assunzione diretta a tempo indeterminato (retribuzione commisurata alla seniority del profilo)
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