Risorse Umane
Cerchiamo un Tecnico da inserire in ufficio.
La risorsa dovrà svolgere mansioni di assistenza tecnica da remoto per risolvere problematiche relative al corretto funzionamento dei prodotti del settore della robotica, fornendo supporto tecnico ai clienti tramite sistemi di comunicazione a distanza.
Descrizione del Lavoro
I nostri clienti si affidano a noi per la risoluzione delle problematiche legate al funzionamento dei loro prodotti robotici. Come Tecnico all'interno del nostro team, avrai il compito di:
* Sviluppare strategie di risoluzione dei problemi per identificare le cause principali;
* Fornire supporto tecnico ai clienti attraverso canali di comunicazione a distanza, come telefono, e-mail e chat online;
* Collaborare con gli ingegneri per individuare soluzioni innovative ai problemi più complessi;
* Eseguire prove di sistema e test di installazione per garantire il funzionamento ottimale dei nostri prodotti.
Requisiti Richiesti
Per ricoprire questo ruolo, richiediamo:
1. Una formazione universitaria nel campo della tecnologia dell'informazione o della meccatronica;
2. Almeno 2 anni di esperienza nella risoluzione dei problemi tecnici e nella fornitura di supporto agli utenti;
3. Competenze avanzate nell'uso di software di gestione dei ticket e di piattaforme di supporto remoto;
4. Comunicativa efficace e capacità di lavorare in equipe;
5. Disponibilità a lavorare in orario notturno e/o festivi;
6. Familiarità con i linguaggi di programmazione più comuni (ad esempio Python, Java, C++).
Per approfondire ulteriormente questa opportunità, contattaci.