Exact Job Title: Marketplace Order Management Specialist
Chi siamo
VIETTI è un rivenditore di moda noto per la sua selezione di marchi iconici e contemporanei, tra cui Gucci, Prada, Dior, Celine, Jil Sander, Fendi e Balenciaga. Fondato nel 1952 ad Arona, VIETTI vanta oggi quattro negozi in Italia e altrettanti in Svizzera, situati in prestigiose località come Crans-Montana, Zermatt e Lucerna.
La lunga storia di VIETTI nel retail è caratterizzata da progetti innovativi e una crescita sostenibile.
Sede: Arona, Italia
Orario: Full-time
Durata contratto iniziale: 12 mesi (tempo determinato)
Il tuo ruolo
Entrerai a far parte del team dedicato alla gestione dei canali di vendita Marketplace e B2B, ricoprendo un ruolo strategico nell’organizzazione e nell’ottimizzazione del processo di evasione degli ordini. Per i canali assegnati, sarai responsabile dell’intero ciclo di gestione, dal coordinamento operativo con il team logistico all’ottimizzazione dei flussi di lavoro, con l’obiettivo di migliorare l’efficienza e garantire un processo strutturato ed efficace.
Inoltre, sarai un punto di riferimento per la gestione e lo sviluppo delle relazioni con i clienti B2B, contribuendo attivamente alla crescita del fatturato aziendale. Grazie alla tua capacità di interfacciarti con clienti e partner commerciali, assicurerai un servizio di eccellenza e un’esperienza d’acquisto fluida, professionale e orientata alla massima soddisfazione del cliente.
Le tue responsabilità
* Gestione operativa degli ordini attraverso i sistemi informatici aziendali, garantendo un monitoraggio costante e accurato.
* Ottimizzazione del flusso di lavoro per l’evasione degli ordini, con un focus sull’efficienza operativa e sulla riduzione dei tempi di elaborazione.
* Coordinamento logistico delle spedizioni, collaborando con i team interni per assicurare consegne puntuali e precise.
* Gestione amministrativa e documentale, inclusa la fatturazione e la documentazione per esportazioni extra-UE.
* Customer service, fornendo supporto ai clienti su ordini, spedizioni e resi, risolvendo eventuali criticità con tempestività.
* Sviluppo e gestione delle relazioni B2B, con l’obiettivo di fidelizzare i clienti esistenti e acquisirne di nuovi, contribuendo alla crescita commerciale dell’azienda.
* Identificazione di opportunità di business, attraverso l’analisi delle esigenze dei clienti e l’elaborazione di soluzioni strategiche per aumentare il volume degli ordini.
Requisiti
* Esperienza consolidata nella gestione degli ordini eCommerce o in ruoli simili.
* Competenze tecniche avanzate nell’uso di piattaforme eCommerce, sistemi ERP e strumenti digitali per la gestione operativa.
* Mentalità orientata all’ottimizzazione, con capacità di organizzare e migliorare i processi per massimizzare l’efficienza.
* Ottime doti comunicative e relazionali, essenziali per la gestione e lo sviluppo delle relazioni commerciali B2B.
* Abilità negoziali e di problem-solving, con un approccio proattivo nella gestione delle trattative.
* Competenze amministrative, inclusa la conoscenza della fatturazione e della gestione documentale per le operazioni di vendita.
* Ottima conoscenza di Excel e del pacchetto Office, per l’analisi e l’elaborazione dei dati.
* Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, per gestire comunicazioni con clienti e partner internazionali.
Cosa offriamo
* Un ruolo chiave in un’azienda di prestigio e in crescita.
* Parcheggio gratuito per i dipendenti.
* Sconti esclusivi su prodotti e servizi dell’azienda.
Come candidarsi
Per completare la candidatura si chiede di compilare anche il modulo al seguente link: https://forms.gle/7xysrLPKiUwprHTg8