Per azienda internazionale facente parte di un importante Gruppo bancario, specializzata in soluzioni software e servizi applicativi per l’industria dei Financial Services (bancario e assicurativo), ricerchiamo:IT INCIDENT COORDINATORSiamo alla ricerca di un professionista che sarà inserito all’interno dell’Incident Response Team e a diretto riporto della Direzione Generale dell’azienda si interfaccerà con tutte le strutture che garantiscono la business continuity del Gruppo.Responsabilità e attività:Guidare e coordinare la risposta agli incidenti IT garantendo una risoluzione rapida e efficace riducendo al minimo l'impatto degli incidenti sulle operazioni aziendali;Definire la priorità degli incidenti sulla base dell’urgenza e degli impatti di business;Avviare il processo di Incident Management a fronte di una segnalazione di problemi sui servizi IT;In caso di apertura di una war room, coordinare le attività operative e guidare le decisioni;A risoluzione incidente avvenuta, assicurare l’apertura del Problem per l’analisi della root cause;Gestire periodicamente i follow up delle anomalie trasversalmente e attuare un piano di remediation post anomalia;Sviluppare ed eseguire misure proattive per prevenire gli incidenti ricorrenti;Supervisionare attività di troubleshooting a livello infrastrutturale, anche tramite utilizzo di piattaforme di APM, al fine di identificare bug e/o problemi tecnici.Requisiti:Titolo di studio ad indirizzo InformaticoAlmeno 5 anni di comprovata esperienza in questo ruolo;Esperienza di almeno 3 anni sulla metodologia ITIL e sulle pratiche di Incident Management e Problem Management;Conoscenza di tecniche di sviluppo e gestione sia delle componenti applicative che infrastrutturali.Buona conoscenza dei più diffusi sistemi operativi (Linux, Windows...) e familiarità con soluzioni tecnologiche di mercato (es Oracle Exadata) e Cloud Native (Azure, OCI);Disponibilità alla reperibilità;Conoscenza delle principali architetture IT Enterprise e i principi fondamentali di networking e IT security.Sede di lavoro: BiellaModalità di lavoro: Ibrida (2 giorni in presenza) – per chi viene da Milano 1 giorno di presenzaInquadramento: CCNL Credito, RAL e benefit da stabilirsi in sede di selezione