La nostra storia
Inizia con un hotel sul mare.
Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale.
Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.
Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea.
Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.
Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre.
Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.
Abitiamo i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.
È grazie a tutto questo, all'impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell'autentica ospitalità italiana.
OVERVIEW DELLA POSIZIONE
Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze ricerchiamo un/a Hotel Manager/Direttore Hotel.
Il candidato ideale avrà il compito di gestire la struttura, garantendo il raggiungimento degli obiettivi prefissati, nel pieno rispetto dei valori aziendali, degli standard di qualità e del budget.
La posizione è aperta per la nostra struttura Kalidria Hotel & Thalasso SPA,
all'interno del meraviglioso complesso Ethra Reserve, nell'area naturale protetta di Stornara, a Castellaneta Marina (TA) in Puglia.
AREA DI RESPONSABILITA'
Pianificare e coordinare le attività operative di tutti i reparti dell'Hotel.
Garantire la corretta applicazione degli standard di servizio e delle procedure aziendali, ricercando costantemente la massima qualità della Guest Experience.
Assicurare un servizio di eccellenza e personalizzato.
Monitorare la soddisfazione degli ospiti per migliorare continuamente l'offerta e la qualità del servizio.
Formare e motivare il team per garantire alti standard di qualità.
Assicurare la conformità alle normative locali e il rispetto di tutti gli obblighi di legge.
Sovrintendere strategie aziendali, politiche finanziarie e piani di sviluppo del resort in base a direttive aziendali ed esigenze del resort.
Monitorare eventuali scostamenti del budget e intraprendere misure correttive.
Promuovere l'immagine e la visibilità dell'Hotel attraverso iniziative di marketing territoriale ed eventi.
Conoscenza approfondita di budgeting e revenue management.
Dimestichezza nel controllo delle performance e degli indicatori di budget.
Comprovata esperienza nella gestione di ogni singolo reparto di una struttura alberghiera (con focus sui reparti Room Division, Sales, Revenue Management o Guest Experience).
Ampia conoscenza della normativa in materia di salute, sicurezza e igiene in ambiente di lavoro (focus Hospitality).
Ottime capacità di leadership e gestione operativa.
Doti relazionali e orientamento al cliente.
Approccio proattivo e orientato ai risultati.
Spiccate capacità di problem solving.
Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica.
Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà requisito preferenziale).