Opis firmy Dlaczego warto pracować z Accor? Jesteśmy czymś więcej niż światowym liderem. Witamy Cię takim, jakim jesteś i proponujemy pracę oraz markę, która pasuje do Twojej osobowości. Wspieramy Cię w rozwoju i nauce każdego dnia, dbając o to, aby praca nadawała cel w Twoim życiu, tak abyś podczas Twojej podróży z nami mógł nadal odkrywać nieograniczone możliwości Accor. Dołączając do Accor, możesz napisać każdy rozdział swojej historii, a razem możemy wykreować jutrzejszą gościnność. Odkryj życie, które czeka na Ciebie w Accor, odwiedź stronę https://careers.accor.com/. Rób to, co kochasz, dbaj o świat, odważysz się zakwestionować status quo BELIMITLESS Opis oferty pracy Supervisor Zmiany Recepcji Hotelowej odpowiada za zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości hotelowych oraz płynne funkcjonowanie recepcji w czasie swojej zmiany. Osoba na tym stanowisku koordynuje i nadzoruje pracę zespołu recepcjonistów, dbając o ich wydajność, rozwój oraz przestrzeganie standardów obsługi. Dodatkowo, Supervisor jest odpowiedzialny za sporządzanie raportów operacyjnych i współpracę z działem księgowości w zakresie obiegu dokumentów oraz zamknięcia obrotów dobowych. Zakres obowiązków: Nadzór nad pracą recepcji hotelowej podczas zmiany. Koordynowanie i wspieranie zespołu recepcjonistów w codziennych zadaniach. Zapewnienie najwyższego standardu obsługi gości oraz utrzymywanie pozytywnego wizerunku hotelu. Rozwiązywanie problemów i skarg gości w sposób profesjonalny i efektywny. Dbanie o prawidłowy obieg dokumentacji hotelowej. Przygotowywanie i analiza raportów dotyczących obłożenia hotelu, sprzedaży, przychodów oraz innych wskaźników operacyjnych. Tworzenie zestawień finansowych i operacyjnych na potrzeby zarządu oraz współpraca z działem księgowości w zakresie zamknięcia dobowych obrotów. Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia kompleksowej obsługi. Szkolenie i motywowanie pracowników recepcji. Raportowanie wyników pracy zespołu oraz proponowanie usprawnień. Wymagania: Doświadczenie na stanowisku recepcjonisty w hotelu, najlepiej na podobnym stanowisku. Znajomość systemów hotelowych (np. Opera, Fidelio) będzie atutem. Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne. Wysoka kultura osobista oraz profesjonalizm w kontaktach z gośćmi. Zdolność do pracy pod presją czasu oraz w zespole. Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie – znajomość innych języków obcych będzie dodatkowym atutem. Gotowość do pracy zmianowej, w tym w weekendy i święta. Doświadczenie w pracy z raportami finansowymi oraz współpraca z działem księgowości. Kwalifikacje Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2. Doświadczenie na stanowisku Recepcjonisty lub Kierownika Recepcji w sieciowym hotelu powyżej 300 pokoi. Silne nastawienie na cel oraz skuteczność w działaniu. Wysoka kultura osobista i wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne. Umiejętność zarządzania wielokulturowym zespołem. Kultura zarządzania zespołem zgodnie z zasadą „Leadership by Example”. Gotowość do uczestniczenia w szeregu sieciowych szkoleń. Umiejętność pracy pod presją czasu. Dodatkowe informacje MERCURE SZCZYRK RESORT OFERUJE TOBIE: Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. System premii i bonusów stanowiący dodatek do wynagrodzenia podstawowego. Praca w międzynarodowej sieci ACCOR – jednej z największych sieci hotelowych w Polsce i na świecie. Program pracowniczy sieci ACCOR umożliwiający rezerwację w hotelach na całym świecie po preferencyjnych stawkach dla pracowników i ich rodzin. Benefity pracownicze: prywatna opieka medyczna, możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego. Możliwość rozwoju i awansu w strukturach Hotelu Mercure Szczyrk Resort oraz w strukturach sieci Accor. Praca w zespole profesjonalistów. Możliwość uczestniczenia w szkoleniach podnoszących kwalifikacje zawodowe. Atmosferę pracy opartą o wzajemny szacunek, transparentność działania i empatię. Spotkania integracyjne i wspólne świętowanie wydarzeń. J-18808-Ljbffr