Siamo alla ricerca di una persona dinamica e motivata che supporti sia le vendite in negozio che online, capace di trasmettere la filosofia e i valori del marchio.
Responsabilità principali:
* Accogliere e assistere i clienti offrendo un’eccellente esperienza d’acquisto.
* Preparare e gestire il flusso degli ordini e-commerce, garantendo il rispetto dei livelli di servizio richiesti.
* Organizzare, gestire ed eseguire i conteggi di inventario e le verifiche di stock.
* Gestire i resi nel rispetto delle linee guida aziendali e delle tempistiche stabilite.
* Mantenere e sviluppare le relazioni con i clienti.
* Dimostrare una solida conoscenza del brand e dei prodotti.
* Gestire eventuali reclami dei clienti in modo efficace, coinvolgendo il responsabile di riferimento quando necessario.
* Assicurare un alto standard dell’area vendita e dell’esposizione visiva, rispettando le linee guida operative e le procedure di stock.
* Contribuire alla sicurezza del punto vendita, prevenendo furti e garantendo la protezione dei prodotti.
* Gestire la ricezione quotidiana della merce, organizzando i prodotti secondo le procedure aziendali e preparandoli per l’esposizione in negozio e nelle aree speciali.
* Assistere nella creazione di contenuti social media.
* Assistere all’analsi delle vendite e allo sviluppo di tutti i progetti annuali legati allo store.
Requisiti richiesti:
Preferibile e
* sperienza pregressa nel settore retail.
* Passione per il mondo della moda.
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
* Proattività, precisione e capacità di problem solving.
* Buona conoscenza degli strumenti digitali.
* Capacità di lavorare in team e di adattarsi a un ambiente dinamico.
* Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.