Specialista Tecnico del Prodotto
La risorsa dovrà fornire supporto tecnico centralizzato ai mercati europei, fungendo da interfaccia tra i mercati, i marchi e l'azienda.
Responsabilità:
* Fornisce risposte/soluzioni a domande tecniche.
* Crea, mantiene e aggiorna i PB Master per fornire le informazioni più recenti sui problemi aperti ai team di Supporto Tecnico e Assistenza sul Campo.
* Rappresenta la Qualità per supportare i mercati fornendo feedback tecnici approfonditi per le riunioni con marchi, concessionari, importatori e clienti.
* Prepara e presenta feedback tecnici dettagliati sui miglioramenti del prodotto e sui problemi aperti in occasione di conferenze di aggiornamento tecnico regolari.
* Organizza il richiamo di parti difettose presso i partner per indagini sulle cause principali.
* Identifica i problemi emergenti dal campo, raccoglie informazioni di supporto, consolida e segnala.
* Supporta le Pubblicazioni tecniche con conoscenze ed esperienze specifiche del prodotto, assistendo nello sviluppo dei manuali di servizio e dell'operatore.
* Supporta l'organizzazione dei ricambi con la conoscenza del prodotto e il supporto tecnico per le parti.
Requisiti:
* Laurea o titolo equivalente in Ingegneria o Diploma Tecnico (Meccanico, Elettrico e affini).
* Background tecnico con esperienza in attività di assistenza tecnica o ingegneria.
* Approccio logico e rigoroso alla risoluzione dei problemi.
* Capacità di lavorare in team.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
* Disponibilità a trasferte.