Ricerca di profilo Junior Help Desk Applicativo per software house italiana specializzata nel settore farmaceutico.
Descrizione del ruolo
In questo ruolo, la risorsa sarà inserita in un team strutturato di customer care e garantirà un supporto tecnico di qualità, migliorando l'esperienza dei clienti.
Attività quotidiane:
* Rapporto diretto con i clienti per analizzare e comprendere le loro richieste;
* Fornire soluzioni dirette e collaborazione con il team di sviluppo per risolvere questioni più tecniche;
* Gestione ticket di assistenza ricevuti tramite i canali di comunicazione aziendali;
* Configurazione del database in base alle richieste del cliente.
Requisiti e competenze
* 1 anno di esperienza nel settore ICT/Digital;
* Conoscenza di database (Oracle) e almeno un linguaggio di programmazione (SQL, Python, Java…);
* Familiarità con il pacchetto Office e Google Suite;
* Orientamento al cliente;
* Capacità organizzative e doti relazionali;
* Attitudine al lavoro di squadra;
* Conoscenza dell'inglese almeno a livello intermedio.
Caratteristiche lavorative
* Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì;
* Inserimento in CCNL Terziario Commercio;
* Piano di crescita professionale strutturato come analista/programmatore;
* Modalità di lavoro ibrida (2 giorni a settimana da remoto) dopo il periodo iniziale di inserimento.