Descrizione del lavoro
Principali responsabilità:
* Contribuisce al piano di miglioramento della qualità del prodotto/processo;
* Analizza le deviazioni del prodotto e del processo che impattano la promessa al cliente;
* È responsabile della gestione delle segnalazioni dei clienti e dei problemi di qualità a seconda della loro criticità;
* Cattura e consolida le prestazioni di qualità di mercato;
* Garantisce relazioni di qualità con i stabilimenti e le filiali (formazione e analisi del prodotto);
* Garantisce l'implementazione del feedback a seguito dei problemi di qualità riscontrati;
* Gestisce lo strumento di processo 8D.
Qualifiche
Competenze richieste:
* Analisi delle problematiche riportate dal cliente;
* Capacità di redigere proposte di soluzioni rapide;
* Forte orientamento al cliente;
* Mobilitare e facilitare il lavoro di un team di progetto temporaneo;
* Conoscenza e pratica degli strumenti e dei metodi di qualità: 8D, 5W, PPM;
* Competenze di comunicazione interpersonale;
* BackOffice (Outlook);
* Inglese fluente: scritto e parlato.
Aggiuntivo:
• Conoscenza di SalesForce apprezzata.
Informazioni aggiuntive
Apprezzerai:
Poter lavorare su una gamma di prodotti connessi per la casa
Lavorare all'interno degli ambienti dei marchi internazionali BFT & SOMFY
Essere in contatto quotidiano con clienti in tutto il mondo
Un team positivo che ti accoglierà a bordo
Un orario di lavoro regolare
Durata del contratto: 6 mesi
La protezione dei dati personali dei nostri candidati è un impegno di Somfy. Chiediamo pertanto a tutti i candidati di inviarci la propria candidatura esclusivamente tramite il nostro sistema e non tramite e-mail o posta.