Descrizione del ruolo:
La nostra azienda, specializzata nell'industria farmaceutica, è alla ricerca di un HEAD OF SERVICE DEPARTMENT per una importante posizione all'interno della propria struttura.
In questa funzione, il candidato avrà il compito di gestire l'intero ciclo di servizio, garantendo una puntuale assistenza ai clienti e promuovendo l'immagine aziendale attraverso la divulgazione di materiale tecnico e commerciale.
Alcune delle responsabilità principali includono:
• Gestire il servizio di assistenza post-vendita, interagendo con le diverse funzioni aziendali per una gestione integrata e condivisa del servizio clienti;
• Promuovere l'immagine aziendale attraverso la divulgazione di materiale tecnico e commerciale;
• Contribuire allo sviluppo del business di Service trattando il servizio di assistenza come un centro di profitto;
• Supportare la direzione CPS nella stesura e implementazione del piano operativo annuale relativo alla funzione Service;
• Gestire la documentazione tecnica e pacchetti di service per ogni prodotto;
• Collaborare con la Supply Chain per la gestione del servizio parti di ricambio;
• Collaborare con la funzione Installation & Validation Manager per coordinare gli specialisti nell'installazione, avviamento, training e validazione on-site;
• Supportare la funzione Area Tecnica e Quality Manager nell'identificazione di vizi progettuali;
• Partecipare agli eventi periodici (CPS e Quality meetings) per condividere aggiornamenti sui servizi e monitorare i reclami di prodotto e processo;
• Sviluppare sinergie operative con colleghi internazionali e migliorare l'efficienza del servizio attraverso il miglioramento continuo;
• Raccogliere informazioni sulla concorrenza per ottimizzare l'offerta aziendale;
• Supportare la distribuzione indipendente nella selezione e formazione di personale qualificato.
Le competenze richieste per questo ruolo sono:
• Conoscenza delle macchine e impianti IWT;
• Esperienza nei processi di lavaggio life science e Pharma;
• Competenze nella gestione di installazioni, avviamenti, riparazioni e manutenzioni di impianti IWT;
• Conoscenza degli schemi di processo IWT, pneumatici ed elettrici, e disegno meccanico;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint);
• Lingua inglese: ottima conoscenza scritta e parlata (livello C1).
Si offre:
• Inserimento diretto in azienda;
• Contratto a tempo indeterminato;
• CCNL Metalmeccanica Piccola Industria;
• Orario full-time;
• RAL commisurata all'esperienza;
Sede di lavoro: Varese (VA)
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
Settore: Industria farmaceutica
Ruolo: Altro
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato