Ricerchiamo Front Office Manager per la nostra struttura alberghiera 5* in Cortina D’Ampezzo.
Responsabilità:
1. Supervisionare tutte le operazioni del front office, inclusa la reception, il check-in, il check-out e la gestione delle prenotazioni.
2. Assicurare un servizio clienti di alta qualità, garantendo che tutte le richieste e le domande dei clienti siano gestite tempestivamente ed efficacemente.
3. Gestire il personale del front office, incluse la formazione e la valutazione delle prestazioni.
4. Assicurare il rispetto degli standard dell’hotel e delle procedure operative in materia di sicurezza, igiene e qualità del servizio.
5. Monitorare le performance finanziarie del front office, stabilendo obiettivi di vendita e gestendo il budget assegnato.
6. Collaborare con altri dipartimenti dell’hotel per garantire un’esperienza coerente e soddisfacente per i clienti in tutto l’hotel.
7. Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo rapido ed efficace, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione.
Requisiti:
1. Esperienza precedente nel settore alberghiero (5*), preferibilmente in una posizione di supervisione o gestione del front office.
2. Eccellenti capacità di comunicazione e relazione interpersonale.
3. Capacità dimostrate di leadership e gestione del personale.
4. Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi.
5. Conoscenza dei sistemi informatici e software di gestione.
6. La conoscenza del gestionale Hotel Cube rappresenterà un plus.
7. Flessibilità nell’orario di lavoro, inclusi festivi e weekend.
8. Conoscenza della lingua inglese, altre lingue straniere sono un plus.
Offerta:
1. Contratto a tempo determinato finalizzato a stabilizzazione.
2. Inquadramento e retribuzione commisurate all’esperienza.
3. Vitto durante il turno di lavoro.
4. Alloggio in condivisione.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
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