IL RUOLO Per potenziamento del nostro team, ricerchiamo un TECNICO HELP DESK con buone competenze tecniche e un'ottima predisposizione al contatto con i clienti. Se ti piace risolvere problemi, supportare gli utenti e spiegare soluzioni in modo chiaro e semplice, questa è l'opportunità che fa per te Dopo periodo di affiancamento e formazione mirata, ti occuperai di : Gestire richieste di assistenza di primo livello via telefono, email e ticketing system. Diagnosticare e risolvere problemi tecnici comuni su hardware, software e reti. Fornire supporto agli utenti su strumenti e applicativi aziendali. Instradare le richieste più complesse ai livelli di supporto superiori. Monitorare e aggiornare lo stato delle segnalazioni, garantendo un servizio efficiente. Redigere documentazione e guide operative per migliorare il supporto agli utenti. J-18808-Ljbffr