Responsabile Tecnico Post Vendita
Per azienda leader nel settore dei condizionatori e climatizzazione, stiamo cercando un Responsabile che si occupi della gestione e implementazione della rete tecnici e soluzioni Post Vendita che si occuperà della gestione e ottimizzazione del servizio post vendita, con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente e alla gestione delle problematiche tecniche.
Mansioni principali:
1. Coordinamento e supervisione delle attività del servizio post vendita (assistenza tecnica, riparazioni, manutenzioni)
2. Ricerca e implementazione di fornitori per manutenzioni e riparazioni su tutto il territorio nazionale
3. Organizzazione delle attività di manutenzione e assistenza sui condizionatori, coordinando tecnici e fornitori
4. Gestione delle garanzie e delle richieste di intervento post-installazione
5. Analisi dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento del servizio
6. Supporto alla formazione del personale tecnico e gestione delle scadenze di manutenzione programmata
7. Ottimizzazione dei processi interni per garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente
8. Redazione e aggiornamento delle procedure operative per il post vendita
Offriamo: Contratto a tempo indeterminato, con possibilità di crescita professionale, in un ambiente giovane e dinamico.
Ral: 30k - 35k
Zona di Lavoro: Perugia (PG)
-Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente nel settore freddo e climatizzazione e impiantistica o idraulica -Ottime doti organizzative, di problem solving e gestione team-Conoscenza tecnica di condizionatori e impianti di climatizzazione-Orientamento al cliente e attitudine a lavorare per garantire elevati standard di qualità-Capacità di gestire e coordinare interventi tecnici-Ottima conoscenza dei principali software di gestione e CRM