La nostra azienda sta cercando un professionista per occuparsi di assistenza al cliente nel settore delle telecomunicazioni.
L'obiettivo principale è fornire supporto ai clienti in tempo reale, rispondendo alle loro richieste e questioni relative a prodotti e servizi.
Le attività giornaliere includevano la gestione delle linee telefoniche, l'assistenza via chat o mail, la raccolta di informazioni sui clienti e lo smistamento di documenti pertinenti.
Responsabilità:
* Fornire assistenza al cliente in modo rapido e efficiente;
* Rispondere alle richieste dei clienti in modo preciso e chiaro;
* Gestire le linee telefoniche e garantire la risoluzione delle chiamate in tempo reale;
* Collaborare con altri dipendenti per raggiungere gli obiettivi comuni.
Requisiti:
* Comunicazione efficace sia orale che scritta;
* Abitudine a lavorare in team e collaborare con i colleghi;
* Pacienza e capacità di lavorare sotto pressione;
* Conoscenze basiche del software di gestione della customer care;
* Abitudine a lavorare in orario variabile (5/7).