Per azienda a respiro internazionale, operante in un settore dinamico e in forte crescita, ricerca un/a Customer Service manager per ampliare il proprio team e garantire un servizio di alta qualità ai clienti.
La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione del servizio clienti, curando le attività di pre e post vendita. Sarà il punto di riferimento per i clienti nazionali e internazionali, fornendo supporto e soluzioni efficaci per garantire un'esperienza ottimale.
Principali responsabilità:
* Fornire assistenza nella fase di prevendita, offrendo informazioni sui prodotti/servizi e supporto nella scelta delle soluzioni più adatte.
* Seguire gli ordini e garantire la corretta evasione, interfacciandosi con i reparti interni (logistica, produzione, amministrazione).
* Curare il servizio post vendita, gestendo eventuali resi, reclami e assistenza tecnica.
* Monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre azioni di miglioramento.
* Collaborare con il team commerciale per ottimizzare le strategie di customer care.
* Esperienza pregressa in ruoli di customer service o simili.
* Ottima conoscenza della lingua inglese.
* Spiccate doti comunicative e capacità di problem solving.
* Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
* Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei software gestionali.