Direzione Operativa - retail b2c - servizi alla persona
Descrizione del Ruolo:
Il candidato avrà il compito di coordinare e implementare la strategia commerciale ed operativa aziendale, supervisionando tutti i processi necessari per il raggiungimento degli obiettivi definiti dalla Direzione. In particolare, sarà responsabile dell’ottimizzazione delle operations della rete retail, garantendo elevati standard di servizio al cliente finale e massimizzando l’efficienza operativa dei punti vendita. Collaborerà con le funzioni aziendali per implementare iniziative che migliorino l’assortimento, l’esposizione dei prodotti e l’esperienza del cliente.
Principali Responsabilità:
* Governare la rete vendita, assicurando il corretto recepimento e l’esecuzione del piano commerciale aziendale.
* Fungere da linea di raccordo tra la Direzione centrale ed i negozi così da poter assicurare la corretta comunicazione tra i dipartimenti e l’applicazione delle strategie e delle procedure.
* Gestione diretta dei responsabili di primo e secondo livello della rete (Area Manager e Store Manager).
* Monitorare e ottimizzare le performance operative dei punti vendita, implementando strategie per migliorare efficienza e redditività.
* Collaborare con la Supply Chain per garantire una pianificazione efficace della domanda, il corretto assortimento stagionale e l’approvvigionamento puntuale dei materiali marketing.
* Implementare iniziative commerciali e strategie di comunicazione volte a migliorare l’esperienza del cliente e a sostenere le vendite.
* Coordinare la selezione e formazione del personale, identificando necessità formative e strutturando programmi di sviluppo specifici.
* Analizzare e gestire la reportistica commerciale e operativa, fornendo dati e insight utili alle decisioni strategiche.
* Coordinare i servizi generali della rete vendita, inclusi servizi di pulizia, utenze e manutenzione degli impianti, assicurandone l’efficienza.
* Supervisione e gestione delle operazioni di apertura e chiusura di nuovi punti vendita su tutto il territorio nazionale.
Obiettivi Chiave:
* Garantire un’esperienza cliente eccellente attraverso l’efficienza delle operations.
* Ridurre i tempi di risposta e ottimizzare i processi logistici e organizzativi.
* Supportare il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso una gestione ottimale delle risorse e dei processi.
Requisiti:
* Laurea in Economia, Marketing, Management o discipline affini (preferibile).
* Esperienza pregressa in un ruolo di coordinamento commerciale o gestionale nel settore retail.
* Conoscenza approfondita delle dinamiche operative e commerciali del settore retail.
* Eccellenti capacità di leadership e gestione del team.
* Spiccate competenze analitiche e organizzative per monitorare le performance e identificare aree di miglioramento.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Familiarità con strumenti digitali e social network.
* Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio nazionale.
Cosa Offriamo:
* Ambiente dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale.
* Ruolo strategico all’interno di un’azienda leader nel settore retail.
* Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze del candidato.