Per struttura alberghiera di lusso sita a Portofino, per la stagione 2025, Adecco divisione Lusso seleziona un Butler.Il candidato ideale è appassionato di ospitalità e si sente a suo agio di fronte alle sfide. Dovrebbe possedere competenze di servizio clienti esemplari.Mansioni principali e responsabilità:- Svolgere tutte le mansioni di un maggiordomo (F&B, HSK, Front)- Collaborare attivamente con gli altri membri del team responsabile della struttura- Collaborare attivamente con tutto il personale della struttura per garantire gli standard più elevati delle operazioni complessive- Supervisionare il personale domestico- Organizzare e supervisionare tutte le operazioni di F&B e HSK- Organizzare e supportare tutte le attività pre-arrivo- Occuparsi delle operazioni di benvenuto- Occuparsi delle operazioni di sistemazione serale- Supervisionare e coordinare le attività e le richieste speciali- Occuparsi di tutta la corrispondenza diretta e l'assistenza ai clienti- Occuparsi del servizio di In-Room Dining- Verificare la pulizia generale e l'ordine di tutti gli spazi FOH- Collaborare con il team della Reception per controllare tutte le spese sul conto degli ospiti- Garantire che tutti i servizi siano conformi agli standard- Dare completa e totale attenzione agli ospiti- Coordinare attivamente il personale operativo e supervisionare tutto il personale in servizio- Supportare gli Assistant Butlers per garantire che il livello di scorta sia organizzato in ogni reparto- Mantenere gli inventari domestici- Utilizzo dei sistemi operativi- Disponibilità per il turno di notte- Ispezionare tutti gli spazi degli ospiti prima dell'arrivo e durante il soggiorno, ispezionare le camere e le suite quotidianamente- Verificare la soddisfazione degli ospiti, gestire le lamentele e prendere le opportune misure- Formare gli Assistant Butlers sulle aree di miglioramento- Assicurarsi che il personale a tutti i livelli riceva periodicamente un feedback sulle prestazioni operative- Pianificare strategicamente il raggiungimento degli obiettivi e degli indicatori di reparto- Supervisionare la registrazione delle preferenze degli ospitiRequisiti:- Precedente esperienza professionale nello stesso ruolo presso un marchio di lusso extra, preferibilmente a livello internazionale- Ottime capacità di comunicazione, sia verbale che scritta- Conoscenza di F&B e Housekeeping. Conoscenza di base di Front, in grado di gestire attività di concierge- Competenza nell'utilizzo di software di gestione alberghiera- Capacità di lavorare in modo flessibile sotto pressione in un ambiente frenetico- Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di altre lingue è un vantaggio data la clientela internazionale- Eccezionali capacità organizzative con grande attenzione ai dettagli- Capacità di formare i membri del team junior e favorire la crescita professionale- Certificazione Haccp- Adattabilità: identificare quando è necessario un approccio diverso e offrire soluzioni. Provare e adottare nuovi modi di fare le cose.Benefici:- Offriamo un contratto di lavoro stagionale secondo il C.C.N.L. Settore Turismo e secondo la pregressa retribuzione ed esperienza.- Data di inizio: marzo 2025, data di fine: novembre 2025, con l'obiettivo di una collaborazione continua nelle stagioni successive presso Splendido e un percorso di carriera.- Incentivo al benessere basato su obiettivi di qualità + bonus di benvenuto- Stipendio secondo il CCNL + aumento in base all'anzianità e al livello di competenza, busta paga separata per il 13°, 14° e TFR- Alloggio e vitto- Biglietto dell'autobus come beneficio per il periodo contrattuale, navetta notturna